在與廣東移動電話營銷全省渠道管理人員之一的文鎮(zhèn)庚的交談中得知，2009年上半年廣東公司外呼渠道持續(xù)高昂斗志，實現(xiàn)了客戶保有700余萬人次，拍照客戶捆綁量占廣州、深圳、東莞等分公司同期客戶捆綁量的60%，成為大部分市公司客戶保有工作的重要服務渠道之一。同時，為適應全業(yè)務競爭，渠道加快了效能提升速度，優(yōu)化了電話營銷結構，試點關鍵詞服務腳本模式提升外呼客戶感知，試點“外呼＋配送”新模式，探索全業(yè)務承載運營模式……這一系列突破和創(chuàng)新的背后，依然清晰地看出廣東移動電話營銷已經(jīng)內化的“求新、求實、求變”稟賦。2009年，我們有理由相信廣東移動電話營銷戰(zhàn)線將會取得更大的輝煌。

　　而隨著全國各省市交流人員紛紛汲取廣東公司電話營銷領域成熟而成套的做法和經(jīng)驗，將猶如一粒粒撒遍全國的渠道偕同發(fā)展的種子，必將推動中國移動全國電話營銷領域的快速發(fā)展和新的飛躍，為集團公司全網(wǎng)熱線服務經(jīng)驗共享、全網(wǎng)熱線運營管理能力提升而貢獻綿薄之力。

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