根據(jù)網(wǎng)民需求調(diào)查，以行業(yè)應(yīng)用為中心的“服務(wù)”類應(yīng)是語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該還有很高的擴(kuò)充空間。但由于行業(yè)應(yīng)用對(duì)SP 的要求比娛樂類高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同時(shí)需要對(duì)其他行業(yè)有深入的了解。所以，行業(yè)應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)然，隨著各行業(yè)信息化建設(shè)的不斷加深，移動(dòng)IVR將逐漸進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)。

計(jì)世資訊（CCW RESEARCH）供稿　CTI論壇編輯