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NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）解決方案

　　NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）解決方案是最具創(chuàng)新性和綜合性的解決方案，不僅可應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心，前臺(tái)及后臺(tái)辦公和分公司，以提高營運(yùn)效率和效益。該解決方... [全文]

七星藍(lán)圖呼叫中心排班及運(yùn)營管理系統(tǒng)RuntoWFM

　　七星藍(lán)圖排班管理系統(tǒng)是業(yè)界主流的排班管理軟件，提供呼叫中心話務(wù)預(yù)測(cè)、坐席預(yù)測(cè)、智能排班、動(dòng)態(tài)排座、現(xiàn)場(chǎng)管理等全套排班管理功能，其中班次自動(dòng)建議... [全文]

北京宏盛--WFM8200人力資源優(yōu)化系統(tǒng)

　　WFM8200人力資源優(yōu)化系統(tǒng)針對(duì)呼叫中心人資管理的三大議題:服務(wù)量預(yù)測(cè)、遵時(shí)管理、訊息交流，提供您最佳的”班務(wù)e化方案”與”運(yùn)營管理方案”，幫助您獲得... [全文]

呼叫中心精細(xì)化管理解決方案

　　呼叫中心的管理模式經(jīng)過十多年的發(fā)展與摸索，逐漸建立一套完整的管理模式，而管理的指標(biāo)也漸由量的管理蛻變?yōu)橘|(zhì)的管理，然而呼叫中心的運(yùn)作核心是人，如... [全文]

Big Data海量數(shù)據(jù)分析解決方案

　　Big Data海量數(shù)據(jù)分析　　呼叫中心發(fā)展至今早已進(jìn)入成熟階段，企業(yè)對(duì)呼叫中心的期待已經(jīng)從提供即時(shí)客戶服務(wù)、記錄服務(wù)過程、改善服務(wù)效率、營運(yùn)與成本管... [全文]

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