• Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案

　　CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。

　　Teleopti在展示區(qū)向與會(huì)者展示了Teleopti CCC(排班方案)和Teleopti pro（通信費(fèi)用管理方案）兩大產(chǎn)品。Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級(jí)機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于機(jī)構(gòu)各級(jí)管理工具。能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。
　　Teleopti是全球主要的勞動(dòng)資源與績(jī)效管理方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理和控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。目前，在全球擁有500多家客戶，覆蓋了60多個(gè)國家和地區(qū)，并支持20多種語言。Teleopti連續(xù)三年榮獲ContactCenterWorld.com會(huì)員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎(jiǎng)‘EMEA最佳勞動(dòng)力管理方案獎(jiǎng)’。

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