2011年4月7-8日首屆海峽兩岸呼叫中心研討會在廈門隆重舉辦，作為中國最佳IP話機提供商，IP呼叫中心終端解決方案專家的億聯(lián)公司(Yealink)攜最新的IP呼叫中心終端解決方案以及最新產(chǎn)品SIP-T38G等隆重亮相此次研討會。
　　此次研討會由臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會主辦，得到了廈門市投資促進(jìn)局、中國(廈門)國際投資促進(jìn)中心的的鼎力支持，這是2010年ECFA簽定以來，在顧客服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域中第一次分享最新兩岸客服、行銷趨勢、預(yù)測的戰(zhàn)略，期盼成為企業(yè)戰(zhàn)情分析的前哨站、擴展豐富客源，提高公司盈余，創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢，并運用高端科技及外包委外方式降低企業(yè)成本增加績效。
　　億聯(lián)公司不僅為大會展示了先進(jìn)的IP話機，更打造了一個具有強競爭力的IP呼叫中心終端解決方案，同時億聯(lián)公司營銷中心總經(jīng)理盧榮富先生參與了大會組織的圓桌論壇，共同與呼叫中心專家們探討了如何從系統(tǒng)面、人員面、流程面三大層面實現(xiàn)營運中心成本最佳化，盧榮富先生提出IP呼叫中心是呼叫中心的未來發(fā)展趨勢，具有較之以往非常優(yōu)越的優(yōu)勢，同時面對未來呼叫中心走向云端化、可視化的趨勢，IP話機區(qū)別于軟電話具有更加明顯的優(yōu)越性。

　　同時，4月8日下午，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會與海峽兩岸呼叫中心眾多專家精英們來億聯(lián)公司參訪，充分感受到億聯(lián)公司的企業(yè)文化氛圍，并讓參訪者在整個參訪過程中有了很愉快的IP話機體驗，感受到億聯(lián)IP話機對IP呼叫中心的增值作用，擁有高清音質(zhì)、穩(wěn)定性能、高性價比、快速專業(yè)的技術(shù)支持，必將為IP呼叫中心成就更大的盈利空間。

CTI論壇報道