CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（編譯/劉煜）云聯絡中心解決方案的領先提供商LiveVox公司，今天宣布公司的完全突發(fā)的呼入/呼出云計算平臺的部署。該平臺集成了托管預測撥號器、ACD、IVR、呼叫記錄和sub-second 全球呼叫路由到電話營銷企業(yè)。
　　集成的LiveVox平臺的計算能力是獨一無二的，并且能夠無縫集成“虛擬租戶群”，它能夠結合到岸、離岸和居家租戶池。LiveVox公司產品的能力與其它公司是有所區(qū)別的，由于它使用了冗余的IP / MPLS運營商網絡可以為聲音和數據傳輸提供正在進行的成本效率和可靠性�；ヂ摼W/ VPN的使用也可以作為一個聯絡中心的VoIP的成本效益優(yōu)勢的橋梁，尚未完成過渡到MPLS。
　　LiveVox公司的行政總裁Louis Summe表示：“ 現代聯絡中心的環(huán)境變得越來越復雜，有到岸、離岸和居家租戶。云技術可以使電話營銷的企業(yè)更好的將位置、數據和租戶群集成在一起來提高工作效率�！边@個平臺提供最大租戶通話時間的實時規(guī)模，從而具有消除購買風險的能力。這個解決方案可以從根本上減少租戶的等待時間。
　　LiveVox平臺包括如下特性：

• 集成了諸如預測撥號器、ACD、IVR、呼叫記錄、業(yè)務分析的聯絡中心的應用。
  
• 完全冗余、兼容PCI的電信級體系結構的安全性，可靠性和災難恢復。

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