CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者 張塵）：在日前舉辦的亞洲移動通信大會上，客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）宣布，Telstra部署了Amdocs ChangingWorlds的個性化技術(shù)，以支持其BigPond移動門戶，該門戶能夠通過移動設(shè)備為客戶提供新聞及資訊服務(wù)。

　　Telstra全面強化了BigPond移動門戶網(wǎng)站的功能，以提供更具個性化的用戶體驗，并更加有效地管理其移動內(nèi)容服務(wù)。該新門戶基于廣大客戶的反饋而設(shè)計，能夠幫助客戶更加便捷地瀏覽BigPond不斷更新的娛樂、新聞資訊和目錄服務(wù)。

Amdocs ChangingWorlds為Telstra提供的個性化功能包括：

• 用戶可方便快捷地接入其所感興趣的內(nèi)容；



• 基于用戶以往的搜索記錄，以優(yōu)先順序方式提供門戶菜單，大幅降低了用戶尋找相關(guān)信息所需的點擊次數(shù)；



• 基于用戶的個性喜好和使用情況，自動提示用戶與之相關(guān)的新鮮有趣的資訊。

　　Telstra產(chǎn)品管理執(zhí)行董事Ross Fielding表示：“隨著移動門戶的發(fā)展，個性化技術(shù)將成為提供具有相關(guān)性及吸引力之內(nèi)容的關(guān)鍵因素。Amdocs ChangingWorlds技術(shù)有助于Telstra在適當?shù)臅r間，準確地為客戶提供所需的內(nèi)容�！�

　　Ross繼續(xù)道：“我們推出的全新移動門戶會參考用戶的個人喜好，根據(jù)用戶的興趣將網(wǎng)站內(nèi)容個性化。舉例說，如果用戶是一個體育迷，經(jīng)常瀏覽體育資訊，體育新聞將會成為其主頁上最頂端的標簽。它是澳大利亞首個同類門戶，能夠協(xié)助客戶迅速找到所需內(nèi)容，同時增加頁面訪問量和網(wǎng)頁內(nèi)容銷售量。這種新的門戶技術(shù)還使我們能夠更快速地發(fā)布新信息，并且從可靠的第三方RSS訊息提供商那里直接獲取內(nèi)容。這意味著我們能夠提供更多的內(nèi)容，并確保其更新速度。”

　　此外，Amdocs正在與Telstra緊密合作，為該公司的運營支撐系統(tǒng)（OSS）實施多階段的轉(zhuǎn)型項目，其中包括服務(wù)和資源管理、咨詢以及整合服務(wù)。

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