2009/06/25

　　CTI論壇(ctiforum)06月25日消息:近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了中銀基金管理有限公司(以下簡稱“中銀基金”)電話錄音系統(tǒng)的擴容項目。該系統(tǒng)的完成將大大提升中銀基金電話錄音系統(tǒng)的容量，提高客戶電話的接通率，有效減少客戶等待時間，并提升客戶對客服中心的服務滿意度。

　　中銀基金是由中國銀行股份有限公司和兩大全球著名領先金融品牌強強聯(lián)合組建的中外合資基金管理公司，致力于長期參與中國基金業(yè)的發(fā)展，努力成為國內(nèi)領先的基金管理公司。

　　為了給廣大投資者提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務，同時滿足公司發(fā)展的需要，中銀基金決定擴容其呼叫中心電話錄音管理系統(tǒng)。在與友鄰合作后，中銀基金對友鄰通訊強大的技術支持力量、完善的售后服務體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及友鄰通訊電話錄音管理系統(tǒng)優(yōu)秀的品質(zhì)感到非常滿意。因此，此次電話錄音系統(tǒng)擴容項目，中銀基金仍決定與友鄰通訊合作，繼續(xù)選用友鄰通訊電話錄音管理系統(tǒng)。

　　項目實施過程中，友鄰通訊針對中銀基金的網(wǎng)絡及硬件環(huán)境，專門為其定制了一套最有利于節(jié)約成本且可靠的方案。經(jīng)過友鄰通訊工程師的緊張施工、調(diào)試和上線運行測試，中銀基金對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意，順利通過了項目驗收。

　　關于中銀基金：前身為中銀國際基金管理有限公司，于2004年7月29日正式開業(yè)，是由中銀國際和美林投資管理合資組建。經(jīng)過五年多的發(fā)展，中銀國際基金管理有限公司憑借公司在基金管理卓越的業(yè)績表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)脫穎而出，并榮獲中國最佳風險管理基金管理公司榮譽稱號和中國投資者教育優(yōu)秀獎。

CTI論壇報道