2008/05/05

　　中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2007年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第9位。中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。目前，中國銀行擁有遍布全球28個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家,還先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。旗下的票務(wù)數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)審核客戶的票據(jù)，以及接聽用戶的來電，其通話內(nèi)容將作為憑證整理歸檔，若有用戶的日后糾紛，那么該錄音內(nèi)容將被當(dāng)作重要憑證。因此，對(duì)于中國銀行旗下的票務(wù)數(shù)據(jù)中心來說，選取一套可靠，健壯，強(qiáng)勁的錄音系統(tǒng)是勢(shì)在必行的。
　　隨著強(qiáng)訊科技公司的TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)在中國銀行票務(wù)數(shù)據(jù)中心的實(shí)施完畢，每一個(gè)通話的員工在與用戶通話時(shí)都切實(shí)的感到了放心、貼心、安心。再也不用擔(dān)心少部分用戶歪曲事實(shí)的漫罵投訴，還可以對(duì)重要的客戶通話記錄進(jìn)行重聽，建立專家組仔細(xì)分析客戶心理，從而更好更有效的完成工作。

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