前幾天，劉先生家里的電話突然好像發(fā)了瘋，總是響個幾聲就又斷了，好幾次他正在如廁，匆匆從衛(wèi)生間里奔出，電話卻又斷了。反復折騰不說，本來聯系很密切的一些親朋這幾天都沒了消息。他覺得很奇怪，找出電話賬單看見上面一條提示才知道，原來鐵通近日為固話用戶自動開通了一項語音信箱服務，倘若電話鈴響超過5聲，電話將被自動轉接到語音信箱，而打進電話的人需付通話費，機主若撥打語音信箱收聽留言和來電號碼，也得按市話標準收費。這些天，他沒有在鈴響5聲內接起的電話，都被轉到了語音信箱里。
　　這項新服務讓劉先生有點吃不消：本來明明可以接到的電話接不到了，原本三言兩語就能講清楚的事情，現在他得先打電話聽留言，再回撥對方號碼，費錢又費事。而且，一些外地朋友打來電話被轉至語音信箱，莫名其妙多付了一筆長話費。劉先生納悶：鐵通有權不征得用戶同意，就用鈴響5聲這個簡單的標準來“攔截”用戶的電話嗎？自己浪費的這些精力和金錢，該找誰討個說法？
　　昨天，記者采訪了鐵通公司相關人士王先生。他解釋說，推出這一業(yè)務的本意是方便用戶，可近一個月來的試點發(fā)現工作有欠缺，開通前沒主動征求用戶意見。在收到用戶的批評意見后，他們正在改正。目前該項服務進入正式推廣階段，將給所有用戶寄發(fā)通知單，請他們在有需要的情況下自行申請開通。

新民晚報