2008/08/11

一、概述










解決方案展望

• 未來在系統(tǒng)中，利用現有的資源，拓展增值業(yè)務銷售，如為客戶提供汽車飾物或配件銷售服務


• 將客戶積分的兌換，與電信業(yè)務等積分互換，電信積分兌換洗車服務，方便積分使用


• 提供汽車客戶的服務咨詢功能，提供汽車保養(yǎng)知識咨詢，提供洗車修理行的推薦服務


• 提供統(tǒng)一的服務門戶網站，提供在線的客戶服務


• 建設一個基于呼叫中心的連鎖服務管理平臺(平臺圖見下頁)

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