2008/06/13

一、方案概述




　　武漢烽火通信科技股份有限公司（簡稱烽火通信）是國內(nèi)優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，國家科技部認(rèn)定的國內(nèi)光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢•中國光谷”龍頭企業(yè)之一。公司1999年成立，2001年烽火通信A股在上海證券交易所上市。是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。

　　華呼為烽火通信打造的呼叫中心采用松下TDA100交換機(jī)結(jié)合華呼T1A中間件和IVR實現(xiàn)24小時受理用戶的電話咨詢和維修請求，及時、準(zhǔn)確地為用戶排除設(shè)備故障，隨時隨地為用戶提供服務(wù)。

CTI論壇編輯