華呼CnCall CTI Link中間件是華呼技術(shù)有限公司在研究國內(nèi)各種主流交換機(jī)的底層CTI 協(xié)議和CTI中間件的基礎(chǔ)上正式推出的。CnCall CTI Link中間件提供與不同交換機(jī)之間的CTI鏈路連接，把不同交換機(jī)的私有Link協(xié)議轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的Link協(xié)議，通過API中間件，為呼叫中心開發(fā)提供等標(biāo)準(zhǔn)API，如CTC API、TAPI、JTAPI等通用的應(yīng)用程序開發(fā)接口，以及ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件等方便的應(yīng)用開發(fā)工具。它既屏蔽了不同交換機(jī)的底層CTI協(xié)議的復(fù)雜性，又提供了標(biāo)準(zhǔn)的編程接口和豐富的開發(fā)環(huán)境，使得呼叫中心開發(fā)商可以專注于應(yīng)用端的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成；同時(shí)，基于CnCall CTI Link平臺(tái)開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性，因此，深受廣大呼叫中心應(yīng)用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商的歡迎，應(yīng)用案例廣泛。

CTI分層功能說明：

　　除了提供Link層產(chǎn)品CTI Link M1L的全部功能外，還為CTI軟件開發(fā)提供工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的CT-Connect API、TAPI、JTAPI等API接口，屏蔽Meridian/Succession Link協(xié)議的復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與交換機(jī)平臺(tái)無關(guān)性。同時(shí)還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件和Demo程序，幫助快速建立呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，并極大地降低總體成本。
　　華呼CnCall CTI Link S3A中間件是華呼技術(shù)有限公司專為SIEMENS Hicom 150E、Hicom 318com和Hipath 3000系列交換機(jī)建設(shè)呼叫中心而提供的API中間件。華呼CnCall CTI Link S3A軟件一方面屏蔽了交換機(jī)所提供的底層CSTA協(xié)議的復(fù)雜性，另一方面也為客戶端應(yīng)用提供CTC API、TAPI、JTAPI等編程接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與交換機(jī)平臺(tái)的無關(guān)性。同時(shí)還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應(yīng)用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商快速建立呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)。

福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯