信息化是當代世界科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主動力，是我國現(xiàn)代化建設的重要環(huán)節(jié)。伴隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子信息技術應用起步并迅猛發(fā)展，為了進一步優(yōu)化為納稅人服務，提高為納稅人服務水平，沈陽市國稅局采用河南亞達公司自主開發(fā)的"12366納稅服務中心"系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的電話號碼12366接入。由納稅人利用電話以撥號方式通過普通電話辦理納稅咨詢、涉稅案件舉報等涉稅業(yè)務。
　　亞達公司開發(fā)的"沈陽國家稅務局12366納稅服務系統(tǒng)" 采用加拿大Eicon公司的Diva Sever PRI/E1－CTI板卡，從最底層自主開發(fā)而成的，保證了底層技術的先進性和成熟性。該系統(tǒng)集申報納稅、政策咨詢、投訴舉報、語音信箱、傳真回復、留言應答、發(fā)票抽獎、催報催繳等功能為一體，功能豐富、強大。稅務機關對外可以實現(xiàn)優(yōu)化服務、樹立形象，對內(nèi)可以達到規(guī)范業(yè)務、信息共享。
　　Eicon公司的Diva Server系列語音卡是世界領先的語音處理板卡，這種板卡在國際語音設備市場上占有較大的份額，Eicon同時向開發(fā)商提供了基于這些板卡的靈活的應用編程接口（SDK），應用開發(fā)過程非常簡便快捷，并且系統(tǒng)可根據(jù)需要靈活地進行擴充，用戶可以根據(jù)需要增加數(shù)字語音中繼卡的數(shù)量，這種增加無須改動源代碼。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯