2008/11/18

　　隨著中國燃氣行業(yè)的繁榮發(fā)展，城市天燃氣接納和城市建設進程進一步加快，燃氣企業(yè)的信息化建設面臨新的需求和挑戰(zhàn)。恒生燃氣行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案是以恒生自主研發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進IP呼叫中心平臺——HSIPCC為核心平臺，以其卓越的技術(shù)，成熟的服務，推動中國燃氣行業(yè)呼叫中心的發(fā)展。
設計原則

• 統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設


• 先進性


• 穩(wěn)定性


• 靈活性


• 開放性


• 可擴展性


• 易用性


• 實用性



• 支持IPIVR、IP座席的分布式部署，非常適合構(gòu)建接入分布、座席分布、集中管理的分布式呼叫中心系統(tǒng)；


• 系統(tǒng)具有高可靠性，具備完整的冗余備份和負載均衡機制；


• HSIPCC系統(tǒng)可以很方便地實現(xiàn)與傳統(tǒng)板卡、PBX方案互聯(lián)互通，從而最大限度地保護原有的設備投資，同時，又可確保原有系統(tǒng)平滑升級和改造；


• HSIPCC具備高穩(wěn)定性、可靠性，比PBX方案具有更高的穩(wěn)定、可靠性、更好性價比；


• 可搭建企業(yè)IP辦公網(wǎng)，大大節(jié)約企業(yè)的長途通訊費用。

典型案例
　　杭州市燃氣（集團）有限公司客戶聯(lián)絡中心；
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CTI論壇編輯