2007/06/06

　　Wintels CTI中間件是華夏成訊開發(fā)的專業(yè)級(jí)支持WINDOWS/LINUX多種操作系統(tǒng)的CTI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務(wù)，支持靈活的人工、自動(dòng)、主動(dòng)、錄音、計(jì)費(fèi)等多種服務(wù)形式，具備高可靠性、單點(diǎn)大呼叫量和強(qiáng)大的可擴(kuò)容性。
　　Wintels CTI提供了圖形化的應(yīng)用流程開發(fā)工具，做到了所見即所得，降低了系統(tǒng)開發(fā)難度。
　　Wintels CTI集成了的監(jiān)控管理、故障告警等功能，既能夠?qū)崿F(xiàn)集中管理，又能夠?qū)崿F(xiàn)分布式管理，很容易做到多系統(tǒng)分布部署。

提供ACD（自動(dòng)呼叫分配）功能，實(shí)現(xiàn)各種媒體呼叫的智能路由；

提供自動(dòng)呼出功能，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營銷；

封裝了復(fù)雜的CTI底層控制，為應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的開發(fā)接口，并提供靈活的ActiveX接口和圖形化開發(fā)工具，讓不熟悉CTI技術(shù)的開發(fā)商和用戶經(jīng)簡單培訓(xùn)后就可以迅速開發(fā)出專業(yè)的CTI應(yīng)用。

　　基于Wintels CTI中間件，可以根據(jù)不同的行業(yè)需求開發(fā)出不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，從而構(gòu)筑用戶專有的呼叫中心、增值服務(wù)、通訊服務(wù)、信息服務(wù)及CRM系統(tǒng)。成為企業(yè)實(shí)施ERP、CRM的信息收集窗口和各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)，使企業(yè)在競爭中獲得主動(dòng)權(quán)。
　　Wintels CTI中間件在市場應(yīng)用遍布全國二十多省，涉及電信運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商（包括SP）、政府、電力、金融等領(lǐng)域，為各種行業(yè)的集成商和用戶所推崇。

CTI論壇編輯