一．概述

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

　　本系統(tǒng)采用E1數(shù)字中繼線接入電話網(wǎng)，成為能夠在聲訊臺(tái)或機(jī)場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)。

圖1：航班查詢系統(tǒng)

票務(wù)查詢系統(tǒng)如下圖示。

旅游查詢業(yè)務(wù)入下圖示。

圖3：旅游信息查詢

民航常識(shí)查詢?nèi)缦聢D示。

圖4：民航知識(shí)查詢

常旅客服務(wù)如下圖示。

圖5：常旅客信息查詢

4.1.2系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)

　　語言，一直是并且仍將是人們進(jìn)行信息交流的最自然、最直接和最主要的方式。人們想用語音和計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流，讓計(jì)算機(jī)能聽懂人話，這就是人們研究計(jì)算機(jī)自動(dòng)語音識(shí)別的動(dòng)機(jī)。計(jì)算機(jī)智能語音識(shí)別意義十分重大，它使人們可以方便地通過語音完成各種操作。目前，世界上一些服務(wù)行業(yè)的大公司，如銀行、股票公司、旅游服務(wù)公司、航空公司等紛紛投資、合作開發(fā)或購買具有語音功能的服務(wù)系統(tǒng)，以此來代替人工，從而降低成本。電話語音智能識(shí)別系統(tǒng)利用現(xiàn)有發(fā)達(dá)的電話網(wǎng)，使用戶能夠以最簡(jiǎn)單、最方便、最滿意的方式獲取信息。以說話方式來操控計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將徹底改變?nèi)藗儙资�年形成的按鍵操作的傳統(tǒng)概念和習(xí)慣，使人重歸自然，輕松自由。

航天華迪公司供稿 CTI論壇編輯