具有語音識別技術(shù)的自動總機，主要是為了替代那些冗長難記的公司通訊錄以及人工總機而設(shè)計的。這個簡單的Idea由來已久，但由于種種原因，效果一直不盡理想。宇高公司此次推出的VCOfficeVoice Ⅱ使用戶只需使用普通自然語音說出想要找的人的姓名或部門名稱，即可完成呼叫的自動轉(zhuǎn)移，成功率高達98％。
　　其實無論使用人工接線員或是機器完成從外部呼叫到公司特定分機之間的接續(xù)，都需要一定的智能（完成號碼與被呼叫方的比對）。使用人工接線員無疑可以更加靈活地處理來話，但這個成本無疑過于巨大，使用普通的自動總機無疑可以降低成本，但您不得不強迫呼叫者聽取語言菜單，按取按鍵進行選擇，往往最終結(jié)果還是撥"0"尋求人工接線員的幫助，您什么都沒有節(jié)省，卻還是背上了個服務(wù)質(zhì)量差得壞名聲。VCOfficeVoice Ⅱ的Voice Portal總機功能可以很好解決這些問題，它為您的公司提供了24/7/365的全天候的服務(wù)，同時徹底解決了那些不方便使用電話鍵盤的呼叫者如駕駛者、殘疾人士等的呼叫轉(zhuǎn)接問題，大大提升公司形象。
VCOfficeVoice Ⅱ主要功能特點：

2. 語音撥號：劃時代的語音識別技術(shù)，徹底解放人工接線員，通話者使用自然語音即可輕松實現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接，大大提升公司形象

6. 并提供語音布告欄、留言通知、IP代撥、手機短消息留言通知（可選）等功能

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯