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      出版日期:2020年5月18日  星期一

      總第九二三期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.fuchaizy.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      Genesys攜手小i機器人:新基建釋放Ai新動能,個性化智能客服顯身手


      Genesys聯(lián)合小i機器人打造線上研討會,帶您了解如何支持企業(yè)的客戶聯(lián)絡中心,實現(xiàn)個性化智能客服體驗。通過為客戶聯(lián)絡中心搭建智能知識融合平臺、配套的智能服務與相關的運營支撐工具,提供系列智能化解決方案,完成三個層次的智能化升級服務。通過遞進的智能化服務,我們將助力客戶聯(lián)絡中心提升運營績效,實現(xiàn)可伸縮性服務能力,實現(xiàn)未來智能化變革下的可持續(xù)發(fā)展。


      人工智能在客戶服務中的14種新用途

      釋放聯(lián)絡中心數(shù)據(jù)分析能力的4種關鍵方法
      Gartner《2020年勞動力交互管理魔力象限報告》
      通過對話式人工智能增強聯(lián)絡中心(第2部分)
      超級座席:優(yōu)秀聯(lián)絡中心座席的十大素質
      聯(lián)絡中心呼叫分析解決方案的8大優(yōu)勢
      捷通華聲:淺談人工智能為何被列入“新基建”
      容聯(lián)云通訊構建企業(yè)“客服+營銷”智能化中臺
      億迅攜手PICC締造專業(yè)全媒體智慧型客服中心
      小i機器人榮獲服務機器人“抗疫先鋒卓越貢獻獎”
      優(yōu)音通信再攜手國廣東方 強化互聯(lián)網電視服務環(huán)節(jié)
      眾麥通信:智能語音為呼叫中心質檢“精兵提質”
      科天云新一代云呼叫中心助力教育機構營銷獲客
      壹鴿智能語音回訪機器人用AI“聲”援!
      Verint:IAG客戶成功案例
      Aspect:全球疫情下的勞動力規(guī)劃

      考慮將電話遷移到云端?周密估算

      AI和自動化將如何改變你的工作方式?
      Highlight CEO:馴服SD-WAN
      華為魯勇:以ICT技術持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值
      華為云戰(zhàn)略投入政企市場,發(fā)布華為云Stack 
      AvayaIX訂閱方案為企業(yè)提供靈活的解決方案
      ACA 近在咫尺 | 奧科線上培訓 火熱報名中
      重新定義宅家辦公新(WFH)體驗
      思科Webex在4月進行了200億分鐘會議
      解決方案丨云翌風電廠集控中心應急調度解決方案
      遠程會議常態(tài)化?訊眾專業(yè)級視頻會議方案來了
      基于環(huán)信sdk在uni-app中快速開發(fā)多平臺社交Demo
      塔迪蘭,Aeonix 在醫(yī)院的應用
      Vidyo.io在Gartner最新CPaas市場指南中獲推薦
      視頻速覽 | 朗視IPPBX對比傳統(tǒng)PBX
      借助Yeastar打造云通信業(yè)務案例

      工信部關于深入推進移動物聯(lián)網全面發(fā)展的通知

      517致辭丨中興通訊總裁:全力參與“新基建” 
      愛立信柯瑞東:以高質量的網絡和連接開創(chuàng)新文明
      5G帶來低延時、覆蓋更多的連接及更充分的交流協(xié)作
      深圳推出全球首個5G SA網絡切片警務應用
      GSMA推動信息通信技術助力可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)
      浙江聯(lián)通全面發(fā)力,為浙江新基建按下快進鍵
      聯(lián)通、網龍聯(lián)手兩大國家級研究機構成立合資企業(yè)
      中興通訊完成700M+4.9G載波聚合驗證
      700M喜訊頻傳,中興和MediaTek完成VoNR通話
      中興通訊助四川移動建設千萬級視頻業(yè)務管理平臺
      華為助福建移動打造全國首個5G全場景應用智慧港口
      中國移動AI服務器采購,浪潮大額中標超2億!
      中國鐵塔:森林草原防火邁進鐵塔監(jiān)控“云時代”
      中國聯(lián)通首張MEC規(guī)模商用網絡正式發(fā)布
      中國移動聯(lián)合華為首次實現(xiàn)5G覆蓋珠峰峰頂

      人才招聘欄目

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