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                  出版日期：2018年3月12日　 
                星期一
                
        總第八三四期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.fuchaizy.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              華為云聯(lián)絡中心轉商來襲，誠邀試用！ 
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      華為聯(lián)絡中心經(jīng)過4個月的公測，共有50+企業(yè)參與，獲得了很多寶貴的建議；現(xiàn)在華為已經(jīng)正式開通商用，推出免費試用，1分鐘即可完成申請，無需審核直接獲得試用資格！免費試用期間您可享受：2個座席賬號、一個體驗號碼、45天超長試用、100分鐘通話時長。
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
            
   


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                

        
                          2018年聯(lián)絡中心趨勢：突破障礙 
        		
                
        
                  
        
                    聯(lián)絡中心座席想跟客戶說相同的語言嗎？使用過濾！
                  
        
                  
        
                    Genesys混合型AI：讓AI與人類碰撞出客戶體驗火花
                  
        
                  
        
                    您的企業(yè)需要聊天機器人嗎？
                  
        
                  
        
                    語音識別的前世今生，那些你不知道的事
                  
        
                  
        
                    2018年03月呼叫中心行業(yè)標準CCSO注冊協(xié)調(diào)員培訓
                  
        
                  
        
                    易米云通：簡單一步、輕松化解教培行業(yè)難題
                  
        
                  
        
                    Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡中心
                  
        
                  
        
                    新會員加盟：北京互聯(lián)企信信息技術有限公司 
                  
        
                  
        
                    AI、HMP、VoIP網(wǎng)關將主導企業(yè)客服通訊的未來
                  
        
                  
        
                    被機器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局
                  
        
                  
        
                    極限元語音導航，引領企業(yè)呼叫中心更加智能化 
                  
        
                  
        
                    到2022年全球語音分析市場將達21.758億美元
                  
        
                  
        
                    神州數(shù)碼打造通訊業(yè)極致客戶體驗
                  
        
                  
        
                    上海業(yè)奧：暖心客服“予人玫瑰，手有余香”
                  
        
                  
        
                    優(yōu)音通信與華儀電氣牽手合作
                  
        
                  
        
                    語音識別公司Nuance因NotPetya損失超9千萬
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        只有15%的統(tǒng)一通信（UC）在云中，對嗎？
        		
                
        
                  
        
                    華為云會議如何保證安全性？
                  
        
                  
        
                    誰需要為Olympic Destroyer負責
                  
        
                  
        
                    Avaya美國紐交所上市后的戰(zhàn)略布
                  
        
                  
        
                    鼎信通達：SBC在IMS網(wǎng)絡中的應用
                  
        
                  
        
                    Kamailio/OpenSIPS開源筆記-如何實現(xiàn)無認證呼叫 
                  
        
                  
        
                    捷通華聲靈云遠場語音交互方案亮相AWE2018 
                  
        
                  
        
                    新會員加盟：鼎誠福瑞技術（北京）有限公司
                  
        
                  
        
                    英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來支持娛樂體驗 
                  
        
                  
        
                    億聯(lián)視訊“云+端”助你決勝千里 
                  
        
                  
        
                    朗視金融行業(yè)IP語音通信解決方案
                  
        
                  
        
                    漢隆科技即將亮相IT Partners 2018
                  
        
                  
        
                    嘟嘟云總機助深圳環(huán)海國際商旅實現(xiàn)高效辦公
                  
        
                  
        
                    BroadSoft調(diào)查顯示：74%企業(yè)計劃兩年實施云通信
                  
        
                  
        
                    東進服務器密碼機首秀印度IBEX展會
                  
        
                  
        
                    微軟將為政府客戶提供本地版云服務
                  
        
                  
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        2018年GSMA世界移動大會圓滿落下帷幕
        
                  

        
              
        		
                
        
                  
        
                    華為發(fā)布LTE 4T6S解決方案 助力網(wǎng)絡容量倍增
                  
        
                  
        
                    北京聯(lián)通攜手華為成功部署基于TSDN的政企專線
                  
        
                  
        
                    中國聯(lián)通發(fā)布“云網(wǎng)一體”七大產(chǎn)品
                  
        
                  
        
                    中興軟創(chuàng)ZSmart數(shù)字化平臺智能鮮體驗
                  
        
                  
        
                    中興通訊推出首款IMS可視終端V800
                  
        
                  
        
                    聯(lián)通正式啟動六城“eSIM一號雙終端”業(yè)務辦理
                  
        
                  
        
                    黑莓控告Facebook侵犯了短信相關技術專利
                  
        
                  
        
                    中國聯(lián)通與西班牙電信Telefónica合作
                  
        
                  
        
                    思博倫被選為oneM2M的官方首家測試工具供應商
                  
        
                  
        
                    華為發(fā)布5G LampSite
                  
        
                  
        
                    韓國電信選擇金雅拓為聯(lián)網(wǎng)汽車提供連接功能
                  
        
                  
        
                    捷德為VERIMI身份管理提供數(shù)據(jù)處理及保護服務
                  
        
                  
        
                    中興通訊發(fā)布可商用的智能化光交叉產(chǎn)品
                  
        
                  
        
                    思科NB-IoT平臺全面實現(xiàn)商用
                  
        
                  
        
                    三匯SMG無線網(wǎng)關新玩法—“閱后即焚”FlashSMS
                  
        
                  
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
            
              
         
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
        
          
        
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
        
          
        
            億聯(lián)全球應用案例大賽
          
        
          
        
            愛通神州愛心公益活動
          
        
          
        
            SIP系列課程開講
          
        
          
        
            2018年國際消費電子展
          
        
          
        
            第37屆海灣信息技術展GITEX 
          
        
          
        		
      
        
  
        
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        
        《揭開云2.0平臺背后的秘密》
        		
      
        
      
        
        《全渠道客戶交互指南》
      
        
              
        
        
          
          
        
        
        
          
          
        
        
        
          
          
        
        
        
          
          
        
              
    
        		
  
        
    

        
      
        
    
        
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        
    
        
          2017中國呼叫中心及
        
            企業(yè)通信大會
        
          
        
          CTI論壇行業(yè)應用及市場
        
            分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
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