北京賽普智成科技通過前期調(diào)研，了解新世紀(jì)兒童醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)，主要針對旗下：新世紀(jì)會員、熊貓醫(yī)生俱樂部及龍寶寶俱樂部提供VIP式的電話服務(wù)，以及新客戶的電話咨詢問題。

　　賽普結(jié)合醫(yī)療行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在一套系統(tǒng)內(nèi)將VIP客戶和新客戶的咨詢服務(wù)分配至不同坐席人員進(jìn)行接聽，保障不同層面的服務(wù)質(zhì)量；同時與新世紀(jì)兒童醫(yī)院MIS系統(tǒng)進(jìn)行對接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)客戶一站式的醫(yī)療預(yù)約、現(xiàn)場服務(wù)、回訪等服務(wù)，大大提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，簡化內(nèi)部服務(wù)流程，對醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。獲得院方一直好評。