海外文摘
- ·Genesys和谷歌合作，共創(chuàng)未來
- ·對話Mitel CEO：動蕩時期的管理變革
- ·聯(lián)絡(luò)中心最大的盲點是收集客戶信息
- ·語音分析將重新喚醒你的電話DNA
- ·Frost & Sullivan：專業(yè)耳機展望
- ·2025年聊天機器人需要具備的5種技能
- ·為你的智能虛擬助理（IVA）創(chuàng)造一個角色
- ·聯(lián)絡(luò)中心成功實現(xiàn)跨平臺會話接口的秘密
- ·InfoComm 2018：統(tǒng)一通信（UC）買家的5個要點
- ·業(yè)務(wù)體驗從工作流開始
- ·聯(lián)絡(luò)中心和WebRTC：未來的發(fā)展方向是什么？
- ·商業(yè)通信中的供應(yīng)商選擇
- ·AV as a Service：來自InfoComm 2018的思考
- ·人工智能賦能呼叫分析：讓機器說話
- ·CPaaS與ALE的數(shù)字參與時代
- ·聯(lián)絡(luò)中心的人工智能：機器人可以提高業(yè)務(wù)性能的5種...
- ·聯(lián)絡(luò)中心將業(yè)務(wù)遷移到基于云的呼叫分析中
- ·三個需要避免的主要云遷移錯誤
- ·《2018年呼叫中心行業(yè)報告》顯示創(chuàng)新滯后
- ·CRM在區(qū)塊鏈上尋找與之有關(guān)的聯(lián)系
- ·深度學習如何能讓你更深層次地理解客戶的聲音？
- ·客戶旅程中的摩擦
- ·通信領(lǐng)域廠商為廉價預(yù)測技術(shù)加大投入
- ·聯(lián)絡(luò)中心座席需要被調(diào)度嗎？
- ·語音記錄儀的歷史
- ·為什么客戶服務(wù)應(yīng)該是B2B市場中的優(yōu)先事務(wù)？
- ·客戶體驗：隱私與個性化
- ·9條專家提示，避免客戶服務(wù)陷阱
- ·呼叫中心的歷史：第一個呼叫中心
- ·呼叫中心的歷史：大公司進入市場
