海外文摘
- ·人工智能在數(shù)字營銷中會導致營銷人員過時嗎？
- ·如何描繪客戶體驗的情感旅程
- ·數(shù)字自助服務的做與不做
- ·喚起您想要的客戶情緒的7個步驟
- ·聯(lián)絡中心提供多語言客戶支持的五個關鍵因素
- ·構建并擴展您的業(yè)務AI功能
- ·千禧一代和體驗忠誠的新時代
- ·讓WFM在你的呼叫中心工作
- ·人工智能平臺：如何做出明智的選擇
- ·如何衡量和計算聯(lián)絡中心的利用率
- ·什么是機器人流程自動化（RPA）？
- ·創(chuàng)造輕松體驗的3個技巧
- ·為什么85％的人工智能項目失��？
- ·您的客戶存在缺陷，但您也是如此
- ·語音分析：如何找出客戶為什么與你接觸
- ·為您的聯(lián)絡中心創(chuàng)建自定義IVR應用程序
- ·輕松使用數(shù)字渠道——7條社交媒體客戶服務提示
- ·認知技術與人工智能自助服務的未來
- ·讓聯(lián)絡中心成為更有價值的資產
- ·如何計算外包呼叫中心的服務水平？
- ·采購IVR系統(tǒng)時需要注意什么？
- ·重要的呼叫中心指標——超越SLA，CSAT和NPS
- ·在每一個好的遠程工作策略中都有10條規(guī)則
- ·聯(lián)絡中心座席的年齡組可以告訴你很多
- ·聯(lián)絡中心基準測試--如何從您的指標中獲取更多信息
- ·變革即將到來，保險業(yè)需要迎接客戶體驗
- ·BYOD在共享文件時是否會產生安全風險？
- ·Genesys努力使聯(lián)絡中心座席成為超級英雄
- ·AI已經改善了客戶服務并改變了呼叫中心
- ·我們來談談協(xié)作安全
