- 快目標(biāo)APP
- 網(wǎng)訊兆通-云呼叫中心優(yōu)勢
- 呼叫中心審計(jì)揭秘
- 中國移動(dòng)（淮安）呼叫中心:讓世界聆聽微笑
- 運(yùn)營管理免費(fèi)公開課：建設(shè)自動(dòng)自發(fā)的員工隊(duì)伍
- 甘肅省司法廳視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目公開招標(biāo)公告
- ATCA商用系統(tǒng)全球市場占有率分析
- 未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
- 2013年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究調(diào)研活動(dòng)
- CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍 [12月5日]
結(jié)論
2013-06-06 18:20:51 評論：0 點(diǎn)擊：
1）、當(dāng)今社會(huì)變化，使得呼叫中心的客戶在聯(lián)絡(luò)呼叫中心時(shí)有了更多的渠道選擇。
2）、面對多渠道現(xiàn)實(shí)，統(tǒng)一管理呼叫中心的客戶聯(lián)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。
3）、人力成本以及新生代的行為習(xí)慣導(dǎo)致自助服務(wù)在呼叫中心里的位置越來越重要。
4）、基于分析的人力資源優(yōu)化解決方案是現(xiàn)代呼叫中心的重要工具。
5）、移動(dòng)應(yīng)用將改變呼叫中心的未來，無論是規(guī)模還是形態(tài)。
6）、社交媒體如何在企業(yè)的客戶服務(wù)應(yīng)用上發(fā)揮作用還有待觀察。
7）、呼叫中心正處于由技術(shù)改變而帶來的大變革前夜。
2）、面對多渠道現(xiàn)實(shí)，統(tǒng)一管理呼叫中心的客戶聯(lián)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。
3）、人力成本以及新生代的行為習(xí)慣導(dǎo)致自助服務(wù)在呼叫中心里的位置越來越重要。
4）、基于分析的人力資源優(yōu)化解決方案是現(xiàn)代呼叫中心的重要工具。
5）、移動(dòng)應(yīng)用將改變呼叫中心的未來，無論是規(guī)模還是形態(tài)。
6）、社交媒體如何在企業(yè)的客戶服務(wù)應(yīng)用上發(fā)揮作用還有待觀察。
7）、呼叫中心正處于由技術(shù)改變而帶來的大變革前夜。
錯(cuò)誤報(bào)告 分享到：
評論排行更多>>
- ·uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- ·代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動(dòng)語音群呼營銷(15)
- ·商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- ·華晨汽車客服中心通過CC-CMM應(yīng)用級L1認(rèn)證(7)
- ·因科美E350不需電話會(huì)議平臺就能實(shí)現(xiàn)多方電話會(huì)議(6)
- ·小米擠下HTC，居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(6)
- ·億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”(5)
- ·小米擠下HTC，居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(5)
- ·技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- ·客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被離職”(4)
- ·騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4)
- ·葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- ·金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(4)
- ·殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(4)
- ·華為與瑞星建立云計(jì)算虛擬化防病毒戰(zhàn)略合作關(guān)系(3)
- ·塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解決方案(3)
- ·電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- ·《中國呼叫中心人力資源管理白皮書》出版(3)
- ·未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵挑戰(zhàn)(3)
- ·搭建自動(dòng)外呼系統(tǒng)、電話營銷管理系統(tǒng)、語音廣告系統(tǒng)、呼叫中心平臺(3)
