阿爾卡特朗訊:2011年重點(diǎn)發(fā)力統(tǒng)一通信
2010/12/22
北京時(shí)間12月22日上午消息,阿爾卡特朗訊拉丁美洲專注于呼叫中心技術(shù)的Genesys公司,以及中美、加勒比、墨西哥的企業(yè)部門(mén)主管Sergio Valencia透露,統(tǒng)一通信明年將成為阿爾卡特朗訊的發(fā)展重點(diǎn)。
Valencia說(shuō):“2011年,統(tǒng)一通信會(huì)成為發(fā)展重點(diǎn),這一領(lǐng)域有很多的機(jī)會(huì),墨西哥是IP電話滲透率的領(lǐng)先市場(chǎng)之一,我們希望利用這一優(yōu)勢(shì),部署管理、托管以及云計(jì)算服務(wù)!彼瑫r(shí)補(bǔ)充說(shuō),公司也會(huì)將擴(kuò)展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)。
今年三月份,阿爾卡特朗訊宣布將Genesys與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)合并,拉丁美洲運(yùn)營(yíng)中心是全球首個(gè)完成合并的地區(qū)。
隨著合并而來(lái)的是動(dòng)態(tài)企業(yè)理論的形成,這一理論研究的是員工、企業(yè)和他們的客戶間通過(guò)各種媒介方式相互作用,特別是通過(guò)Web2.0。
Valencia說(shuō):“現(xiàn)在我們有端到端解決方案,我們是一家更牢固的企業(yè),我們做了一個(gè)360度的計(jì)劃準(zhǔn)備推向市場(chǎng),就是統(tǒng)一通信了!
合并后的新公司今年推出了一款智能桌面電話,名為IC電話,它可以將社交網(wǎng)絡(luò)、多媒體以及網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用整合起來(lái),從而創(chuàng)建個(gè)性化、行業(yè)定制化的應(yīng)用程序。
阿爾卡特朗訊還為OmniTouch Premium Edition作了更名,它包含了Genesys的聯(lián)絡(luò)中心以及阿爾卡特朗訊的企業(yè)通信服務(wù)器中心解決方案。
更名后的產(chǎn)品稱之為Compact edition,這款產(chǎn)品將成為2011年拉丁美洲主推的產(chǎn)品之一。
Genesys Compact Edition使用軟件驅(qū)動(dòng)的方法,使企業(yè)從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)遷移至SIP環(huán)境下,同時(shí)保持現(xiàn)有的傳統(tǒng)交換基礎(chǔ)設(shè)施!
C114中國(guó)通信網(wǎng)
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