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公司簡介
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1. 公司簡介: iCcare創(chuàng)立於一九九六年，是占領(lǐng)導(dǎo)地位的顧客關(guān)系管理服務(wù)供應(yīng)商，集團(tuán)先進(jìn)的服務(wù)中心全面支援以電子商貿(mào)為基礎(chǔ)的顧客服務(wù)。iCcare的服務(wù)對象，包括金融、電訊、旅游及酒店服務(wù)、健康護(hù)理、運(yùn)輸及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)。 iCcare設(shè)於大中華區(qū)的國際標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)中心，配備先進(jìn)的客戶服務(wù)平臺，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真及文書等互動渠道，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供一流的顧客關(guān)系管理服務(wù)支援。 iCcare的客戶服務(wù)專員，均具備豐富經(jīng)驗(yàn)，并曾接受專業(yè)訓(xùn)練，能操多國語言，隨時隨地為客戶提供達(dá)世界一流水準(zhǔn)的顧客關(guān)系管理服務(wù)，將市場推廣及銷售帶至更高的層次。 歷史 九六年成立的Pacific Lifestyle Telemarketing，在短短數(shù)年間，即由一所香港的小型電話通迅服務(wù)中心，發(fā)展成一家具國際規(guī)模的客戶服務(wù)集團(tuán)，無論在人力資源、服務(wù)專業(yè)及技術(shù)領(lǐng)域上均以驚人之速度提升。 集團(tuán)里程碑 1996: 創(chuàng)立 1997: 贏取一項(xiàng)競爭激烈、為期兩年的大型美國金融服務(wù)公司電話市場推廣合約；電話通訊服務(wù)中心首先擴(kuò)展至10臺服務(wù)站，期後再增至88臺。 1998: 專注為各大行業(yè)的跨國機(jī)構(gòu)規(guī)劃以科技為本之策劃性綜合商務(wù)方案；客戶基礎(chǔ)隱步增長。 1999: 成為大中華地區(qū)首家獲得ISO 9001認(rèn)證的電話通訊服公司，并擴(kuò)展成為大中華地區(qū)首家達(dá)世界級標(biāo)準(zhǔn)之綜合客戶服務(wù)中心，設(shè)有三百臺服務(wù)站。 2000: Pacific Lifestyle易名為iCcare -- 意謂「互動客戶服務(wù)」（Interactive Customer Care）。與互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合約，為其亞洲地區(qū)顧客提供服務(wù)。
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聯(lián)系方法
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地址：香港九龍觀塘道388號創(chuàng)紀(jì)之城1座8樓 電話： (852) 2882-9933 傳真： (852) 2882-9922 電郵：info@iccare.com 網(wǎng)址：www.iccare.com |
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