Vovici助PEER 1 Hosting獲得客戶之聲優(yōu)勢

2012/05/10

　　CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，客戶之聲（Voc）和企業(yè)反饋管理（EFM）解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商Vovici™公司,它是Verint系統(tǒng)公司子公司，日前宣布，PEER 1 Hosting 公司在2011年11月選擇和部署了其EFM解決方案，以幫助關(guān)注客戶反饋意見，并將主要結(jié)果和智能情報納入到未來的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略決策中。

　　PEER 1 Hosting公司是世界領(lǐng)先的IT托管服務(wù)提供商，為北美和歐洲的18個數(shù)據(jù)中心提供云、托管管理、專用服務(wù)器和協(xié)作管理。

　　PEER 1 Hosting公司客戶關(guān)懷總監(jiān)Tonya Webster表示：”在商品化市場中公司希望脫穎而出有意義的方式是通過客戶服務(wù)。我們投資企業(yè)范圍內(nèi)的客戶之聲（Voc）解決方案，以幫助確保我們真正傾聽客戶聲音然后采取行動。我們一直使用混合調(diào)查，但它是一個完全獨立的過程，缺乏一致性、品牌推廣和基礎(chǔ)設(shè)施。我們需要一個集中的系統(tǒng)，可以收集、分析并允許根據(jù)匯總反饋采取行動。畢竟，關(guān)閉循環(huán)，讓客戶知道，他們的呼聲可以幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)上為大多數(shù)人提供優(yōu)良的服務(wù)體驗。

　　Vovici公司創(chuàng)建自定義面板、快速調(diào)查協(xié)作的能力可以幫助PEER 1 Hosting公司提高反饋質(zhì)量，深化分析，以提高客戶之聲的整體效益。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點 2012-05-07

95%的受訪公司使用VOC客戶心聲項目后獲得回報 2012-05-02

農(nóng)產(chǎn)品合作社使用Vovici產(chǎn)品來執(zhí)行客戶忠誠度計劃 2012-04-23

美國家用住房按揭服務(wù)商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10

南美領(lǐng)先零售商利用Nextiva IP視頻方案保護安全 2012-04-01

熱點專題: 呼叫中心語音合成TTS 語音識別ASR
分類信息: 呼叫中心_與_語音應(yīng)用呼叫中心_與_國外動態(tài) 呼叫中心_與_國外動態(tài)
红原县| 鄄城县| 镇安县| 萍乡市| 运城市| 安化县| 彩票| 金川县| 廊坊市| 剑川县| 花莲市| 临邑县| 岐山县| 台北县| 富源县| 清丰县| 凤山县| 孟州市| 穆棱市| 诸暨市| 台湾省| 保亭| 揭东县| 舒城县| 雅江县| 准格尔旗| 兴国县| 道真| 阿荣旗| 新化县| 托里县| 南陵县| 商河县| 灵宝市| 达州市| 大新县| 盐池县| 黎城县| 昭苏县| 阜平县| 临沧市|