首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

什么是Voice Portal？

2009/02/03

　　Voice Portal并不是個新技術(shù)，他可以幫助規(guī)模越來越大的呼叫中心需要節(jié)流，利用自助服務(wù)節(jié)省人工費用成本。據(jù)Avaya公司的一項調(diào)查稱，Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)能比人工服務(wù)成本降低1/10。

　　以往的自助服務(wù)系統(tǒng)都是按鍵式，用1，2，3來選擇服務(wù)類型和種類，但這種自助服務(wù)往往無法滿足客戶需求。Voice Portal能夠處理更復(fù)雜的自助服務(wù)，特別是在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，發(fā)揮的作用會更大。例如，用手機(jī)撥打一個電影院的呼叫中心，經(jīng)過簡單的驗證以后，進(jìn)入菜單，可以選擇需要的菜單，當(dāng)選了某個影片的時候，還會自動播放該片介紹，如果確定要訂座，還可以在手機(jī)上選擇座位。

網(wǎng)界網(wǎng)

Avaya獲評最佳統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商 2009-12-01

Avaya統(tǒng)一通信助非盈利機(jī)構(gòu)顯著提高服務(wù)水平 2009-12-01

Avaya：免費體驗多媒體會議系統(tǒng) 2009-11-23

Avaya收購北電企業(yè)網(wǎng)交易獲歐盟批準(zhǔn) 2009-11-20

太仓市| 房山区| 马龙县| 莒南县| 繁昌县| 游戏| 分宜县| 太仓市| 曲靖市| 舟山市| 武乡县| 尉犁县| 尉氏县| 夏河县| 乌兰察布市| 宣汉县| 深水埗区| 鸡东县| 鄄城县| 冷水江市| 芒康县| 大荔县| 宜君县| 南召县| 武义县| 嫩江县| 轮台县| 淮安市| 千阳县| 德清县| 彭山县| 平和县| 前郭尔| 常德市| 德庆县| 翁牛特旗| 交口县| 深水埗区| 开封市| 仁化县| 娱乐|