大唐高鴻EP210C話機應用于IP呼叫中心

2011/04/01

　　IP呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)為客戶質(zhì)量、提升企業(yè)的核心競爭力的重要手段。呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)是提供24小時服務、整個系統(tǒng)的的要求持續(xù)長時間無故障工作，并對座席的通話質(zhì)量要求高，座席人員能高效及時處理客戶問題。因此對座席終端的話機性能要求高、功能全、使用簡單方便。

　　大唐高鴻根據(jù)IP呼叫中心應用特點，推出基于IP呼叫中心系統(tǒng)配套的座席話機MG3000-EP210C。該產(chǎn)品具有功能全、線路多、并提供開放的OCX控件，針對個性化得呼叫中心系統(tǒng)無需通過CTI應用平臺來實現(xiàn)彈屏，自己就提供相應接口便于系統(tǒng)的配套和使用。

　　

EP210C IP話機提供話務耳機使用的RJ9接口和3.5mm普通耳機接口；

EP21C IP話機可設置成針對呼叫中心的坐席模式工作，支持耳機振鈴和自動接聽功能；

EP210C IP話機支持系統(tǒng)提供的電腦話務員功能（IVR），自動排隊功能（ACD）；

EP210C IP話機支持呼叫后轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)移、三方會議功能；

支持NAT穿透，不受網(wǎng)絡限制方便部署座席終端。

支持G.722/726/729/711/723等多種語音編碼，滿足呼叫中心系統(tǒng)高品質(zhì)通話語音要求。

CTI論壇編輯

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