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Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問
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陳杰
容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān)
《融會(huì)貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》

劉冰
科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級(jí)顧問
《情景商業(yè)在呼叫中心的應(yīng)用》

崔兆軍
聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān)
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彭志楠
中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡(luò)中心 產(chǎn)品策劃總監(jiān)
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潘協(xié)壯
AMI 海外事業(yè)部 部長(zhǎng)
《實(shí)時(shí)智能語音識(shí)別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙贏》

歐偉紅
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俞江
電話邦 高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)
《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營(yíng)與效率》

孫欣
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《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》

陳威
中國(guó)東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理
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馬天才
Udesk 服務(wù)體系VP
《AI時(shí)代，全場(chǎng)景智能客服體系的思考與實(shí)踐》

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浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司 研發(fā)總監(jiān)
《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用前景展望》

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蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人
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花絮

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