公司名稱

“聯通無線資訊網”系統(tǒng)概述：

中國聯通四川分公司是中國聯通在四川省的一級分支機構，于1996年2月成立。目前經營有GSM數字移動電話、PSTN本地電話、數據通訊網建設、IP電話、CDMA數字移動電話、長途通訊網建設、尋呼等業(yè)務。在開展以上傳統(tǒng)業(yè)務同時,積極發(fā)展新業(yè)務，并于2000年10月18日正式推出“聯通無線資訊網”，為用戶提供“24小時離線上網”信息服務�！奥撏�無線資訊網”以高速信息平臺為依托開展多種整合業(yè)務：高速信息機業(yè)務、3W網站、1250呼叫中心等。

1、強大的商業(yè)呼叫中心

“聯通無線資訊網”的商業(yè)呼叫中心是把電話、尋呼、短消息、FAX、E_mail、Web等多種通信方式集成在一起，讓客戶享受更為快捷、全面周到的服務。它利用自身擁有的全省同播覆蓋網、C&C08-Q智能排隊機和Intess呼叫中心支撐平臺，用戶可以撥入一個或多個特定的服務號碼，在自動語音的提示下完成所需的服務。由于Intess平臺是以C&C08-Q多功能數字排隊機作為呼叫前端接入設備，集計算機、交換、網絡和數據庫技術于一體，以靈活的人工、自動服務方式，提供各種智能增值特服業(yè)務并可在線生成業(yè)務的呼叫中心（客戶）服務平臺。

2、信息完備的信息中心

“聯通無線資訊網”的信息中心系統(tǒng)主要由寶典處理系統(tǒng)、大洋處理系統(tǒng)、中心數據庫（用戶資料數據庫和信息源數據庫）、郵件系統(tǒng)及營銷系統(tǒng)構成。這部分的軟硬件設備均處于當前國內領先地位。

中心數據庫是整個無線信息網業(yè)務的支撐性平臺，它包括了全部信息網用戶的資料和供各子系統(tǒng)使用的信息源，采用了IBM的H80小型機雙機設備和UNIX＋ORACLE數據庫的方式以保證中心數據庫的穩(wěn)定性和安全性。

3、功能強大的信息機終端

為了更好的為客戶服務，“聯通無線資訊網”同時推出功能強大的信息機終端產品：“寶典828”和“大洋大贏家100”，他們能提供個性化、實時性、大容量的信息服務，移動接收電子郵件，一點到多點的信息發(fā)布，點播個性信息，全省同播中文尋呼，E-mail到達通知呼、內容呼，深滬股市實時行情、股評、K線圖等多種股市信息以及每日新聞、市場信息、天氣預報、體育娛樂、生活信息、財經報道等超大容量實時信息服務。

4、全省同播覆蓋，統(tǒng)一接入號1250

“聯通無線資訊網”同播覆蓋全省19個地市州及所重點縣級城市，他們是成都、綿陽、德陽、達川、南充、內江、自貢、樂山、宜賓、瀘州、雅安、巴中、遂寧、廣安、眉山、涼山、攀枝花、廣元、資陽等，在以上地市無須漫游登記，統(tǒng)一撥打1250，即可輕松接收信息，享受到“聯通無線資訊網”帶給您的優(yōu)質服務，不需支付長途費用，即方便又快捷。

5、www.info126.com網站

Info126網站是聯通四川分公司尋呼中心創(chuàng)建的企業(yè)網站，它以宣傳聯通四川分公司積極、向上的整體形象，介紹公司經營的業(yè)務、公布最新動態(tài)，建立與用戶良好的交流、溝通渠道等內容為主，它的主要專題有：信息中心、信息機用戶、客服中心、聯通互動、網上購機、業(yè)務介紹、關于我們，同時開展增值性業(yè)務：網上尋呼、E-MAIL到達/通知呼、網上證券行情查詢等.

目前，“聯通無線資訊網”在四川省內推出了君安證券公司客服中心、房地產公司客服中心及其它一些座席外包服務，使以上企業(yè)的服務質量得到了較大提高，帶來了較好的社會效益和經濟效益。

如果您的公司或企業(yè)有這方面的業(yè)務需求，請與我們聯系。

聯系人：孟春紅

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