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• · Gartner報(bào)告預(yù)測2013年呼叫中心云計(jì)算將顯著增長 2012-06-21
• · Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · 遠(yuǎn)傳技術(shù)正式啟用400全國客服熱線 2012-06-18
• · Aspect新設(shè)勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部并任命Mohamad Ali為CEO 2012-06-07
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成 2012-05-30
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺(tái)辦公室中部署Impact360 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商 2012-05-22
• · Teleopti公布2011年財(cái)務(wù)報(bào)告，連續(xù)19年盈利 2012-05-10
• · NICE公司推出實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)的客戶互動(dòng)管理產(chǎn)品 2012-05-03
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營商WFM項(xiàng)目 2012-04-25
• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
• · Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
• · 美國家用住房按揭服務(wù)商實(shí)施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
• · 北京宏盛亮相2012呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展 2012-04-06
• · VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · 呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：遠(yuǎn)傳技術(shù)再現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)力 2012-03-29
• · Teleopti楊彥陽：借助WFM，提升運(yùn)營管理水平 2012-03-22
• · 楊文祥：給力呼叫中心經(jīng)理—宏盛的管理工具與服務(wù) 2012-03-22
• · Verint在思科開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)中成為受青睞的方案開發(fā)商 2012-03-22
• · Five9和NICE提供業(yè)界領(lǐng)先的基于云的WFO解決方案 2012-03-19
• · Teleopti 和華為公司參展CeBIT 2012-03-15
• · Verint獲兩項(xiàng)CRM雜志頒發(fā)的“服務(wù)冠軍”獎(jiǎng)項(xiàng) 2012-03-08
• · Aspect和Nexidia強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 改善客戶互動(dòng) 2012-03-05
• · Aspect再次被命名為全球勞動(dòng)力管理方案的領(lǐng)導(dǎo)者 2012-02-29
• · 調(diào)查：2/3的呼叫中心采用過時(shí)的勞動(dòng)力管理工具 2012-02-27
• · 德國Hume市政局部署Noble ShiftTrack WFM方案 2012-02-27
• · 美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27
• · ASC為德國斯巴達(dá)電話服務(wù)公司部署WFO解決方案 2012-02-24
• · 營養(yǎng)品公司選擇inContact聯(lián)絡(luò)路由和WFM解決方案 2012-02-21
• · 呼叫中心如何選擇排班解決方案 2012-02-09
• · Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng) 2012-02-02
• · 華為和Teleopti贏得中國移動(dòng)南方基地客戶服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目 2012-01-30
• · Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則 2012-01-06
• · VPI推出下一代呼叫中心勞動(dòng)力管理解決方案 2011-12-28
• · 最大化呼叫中心勞動(dòng)力管理投資的策略 2011-12-16
• · 澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動(dòng)力管理方案 2011-12-15
• · Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng) 2011-12-12
• · 呼叫中心績效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評級 2011-12-07
• · “NICE Insight 實(shí)時(shí)業(yè)改善務(wù)”研討會(huì)在京舉辦 2011-11-23
• · Verint為美著名處方藥送貨上門服務(wù)提供Impact 360 2011-11-21
• · Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領(lǐng)導(dǎo)者 2011-11-14
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• · Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗(yàn)證測試 2011-11-02
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• · inContact公司擴(kuò)大與Verint的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 2011-10-28
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• · Verint收購GMT，將其領(lǐng)導(dǎo)者的觸角延伸到WFM 2011-10-08
• · Ameyo有效管理人力資源解決方案公司的業(yè)務(wù)互動(dòng) 2011-09-29
• · Verint計(jì)劃收購呼叫中心人力資源管理公司GMT 2011-09-28
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• · Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者地位 2011-08-24
• · Verint（慧銳）完成對Vovici的收購 2011-08-08
• · 中信銀行實(shí)施Verint Impact360排班管理軟件 2011-08-02
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• · 紐約人壽的坦帕直接營銷運(yùn)營獲“年度創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)” 2011-07-25
• · Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應(yīng)商Vovici 2011-07-22
• · NICE連續(xù)四年被命名為勞動(dòng)力管理市場全球領(lǐng)導(dǎo)者 2011-07-21
• · Verint（慧銳）被納入Russell（羅素） 3000指數(shù) 2011-07-13
• · Verint與TwoPro合作提供Impact360后臺(tái)運(yùn)營解決方案 2011-07-11
• · Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案 2011-06-30
• · Teleopti CCC與思科統(tǒng)一通信呼叫中心實(shí)現(xiàn)兼容認(rèn)證 2011-06-08
• · 寶東助中信銀行改善95558呼叫中心排班系統(tǒng) 2011-05-30
• · 上海銀行客服中心排班系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定 2011-05-26
• · Verint啟動(dòng)“第五代”企業(yè)人力資源優(yōu)化解決方案 2011-05-23
• · Verint（慧銳）揭開客戶語音分析平臺(tái)的面紗 2011-05-23
• · 維音數(shù)碼呼叫中心智能排班系統(tǒng)再獲青睞 2011-05-19
• · Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測功能)現(xiàn)免費(fèi)提供 2011-05-05
• · 遠(yuǎn)傳參加“2011年呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì) 2011-04-20
• · Verint被確立為亞太呼叫中心市場的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者 2011-04-19
• · 易谷獲NICE頒發(fā)的“金牌合作伙伴”證書 2011-04-19
• · 七星藍(lán)圖參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 2011-04-18
• · 遠(yuǎn)傳參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 2011-04-18

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