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在線愛爾蘭計算器

CTI論壇編輯整理  

在線Erlang計算:用于中繼電路和呼叫中心座席數計算

 

以下幾組計算方法用于計算電信中繼組群和分析呼叫中心雇員數量。
計算公式由 javascript 編寫,如有疑問請參考網站:www.erlang.com (有時需要用代理訪問)

愛爾蘭B計算器
Erlang B Calculator

知道中繼組群的忙時話務量,愛爾蘭B計算器可以計算出一個中繼群中需要的中繼線數量。

 


擴展愛爾蘭B計算器
Extended Erlang B Calculator

與愛爾蘭B計算器類似,但是考慮了重復撥叫,可用于沒有溢出設備存在的情況。

 


愛爾蘭C計算器
Erlang C Calculator

當知道入中繼呼叫的數量和時長時,愛爾蘭C計算器可估計出呼叫中心中需要多少話務員。

 


呼叫分鐘數計算器
Call Minutes Calculator

呼叫分鐘數計算器使用在一天中,一個中繼群提供的話務量分鐘數,計算出需要的線路數。

 


呼叫中心計算器
Call Centre Calculator

用于計算在8小時工作日中,每個小時呼叫中心需要的話務員數和中繼數。

 


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