首頁(yè)>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

• · 如何實(shí)現(xiàn)無(wú)需編程—成堆的行業(yè)模板 2012-06-21
• · 什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道 2012-06-18
• · 什么是無(wú)需編程—軟件開(kāi)發(fā)是不可能完成的任務(wù) 2012-06-15
• · 聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計(jì)算平臺(tái)突破口 Mike Ding2012-06-15
• · Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障 2012-06-13
• · 虛擬座席：在家工作的座席代表為呼叫中心帶來(lái)新的收益 2012-06-12
• · Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)—某理財(cái)案例 2012-06-11
• · 什么是無(wú)需編程—軟件是企業(yè)的靈魂 2012-06-07
• · Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)（預(yù)告篇） 2012-06-01
• · 專訪張杰俊：中國(guó)電信上海號(hào)百已讓云呼叫中心落地 曹建菊2012-05-30
• · 英立訊齊君：關(guān)注應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商 劉玉2012-05-28
• · 呼叫中心：從整體解決方案到全面服務(wù)提供 2012-05-18
• · 移動(dòng)性如何影響客戶互動(dòng)，企業(yè)如何響應(yīng)？ 2012-05-15
• · 億迅(中國(guó))CEO李農(nóng)：后付費(fèi) 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo) 曹建菊2012-05-14
• · 云計(jì)算呼叫中心之路：技術(shù)和服務(wù)雙成熟 2012-04-24
• · 潘堅(jiān)：華為演繹“四個(gè)云化”聯(lián)絡(luò)中心 曹建菊2012-04-16
• · 阿爾卡特朗訊：世界頂級(jí)通訊廠商眼中的呼叫中心市場(chǎng) 秦勇2012-04-11
• · 杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛：IVR客戶行為分析系統(tǒng) 2012-04-01
• · Teleopti葉城：勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理工具的價(jià)值分析 2012-04-01
• · 李面換：毅航多媒體交換機(jī)讓您重新認(rèn)識(shí)呼叫中心 2012-04-01
• · Dialogic 景永輝：智能手機(jī)時(shí)代的客戶服務(wù)中心 2012-04-01
• · 將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐 2012-03-29
• · Genesys 2012：開(kāi)啟云端托管服務(wù)新模式 2012-02-27
• · 呼叫中心是否應(yīng)該布局移動(dòng)互聯(lián) 毛立敏2012-02-27
• · 呼叫中心IVR功能還能為我們帶來(lái)什么？ 2012-02-22
• · 信息共享—電子支付企業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)新功能 2012-02-22
• · 電子商務(wù)中呼叫中心的不可或缺 2012-02-08
• · 電商如何選擇合適的呼叫中心 2012-02-07
• · 呼叫中心IVR系統(tǒng)的測(cè)試解決方案（下） 2012-02-06
• · 智能手機(jī)時(shí)代的客戶自助服務(wù)（白皮書(shū)） 2012-01-18
• · 日本市場(chǎng)占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程 2012-01-18
• · 天潤(rùn)融通吳強(qiáng)：電商企業(yè)的托管型呼叫中心服務(wù) 2012-01-16
• · 全員營(yíng)銷時(shí)代，聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)的水和電 馬浚驅(qū)2012-01-09
• · 認(rèn)真考慮托管呼叫中心的服務(wù)提供商 2011-12-20
• · Empirix 鮑時(shí)全：呼叫中心性能測(cè)試和監(jiān)測(cè)保障 曹建菊2011-12-19
• · 云呼叫中心前景廣闊 運(yùn)營(yíng)商率先部署云桌面 2011-12-19
• · 最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷 2011-12-16
• · 專訪：NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器 曹建菊2011-12-06
• · 采用平衡計(jì)分卡測(cè)試呼叫中心的性能 劉煜編譯2011-12-05
• · 喬布斯給客戶關(guān)系的啟示 馬浚驅(qū)2011-12-05
• · GIS結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用探索:全媒體時(shí)代的新生活(一) 2011-12-02
• · 客服中心如何建立 2011-12-02
• · GIS結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用探索:全媒體時(shí)代的新生活(二) 2011-12-02
• · 華為企業(yè)業(yè)務(wù)伊志權(quán)專訪：超越云端，聯(lián)絡(luò)天下 曹建菊2011-11-30
• · 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心，讓座席任意移動(dòng) 2011-11-28
• · Genesys語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）商業(yè)白皮書(shū)：跨渠道門(mén)戶 2011-11-28
• · ATM綜合管理系統(tǒng)：讓客戶不再漫長(zhǎng)等待 2011-11-28
• · 有關(guān)聯(lián)絡(luò)中心的IP轉(zhuǎn)型，主管人員應(yīng)該了解哪些？ 2011-11-25
• · 6個(gè)聰明的方法來(lái)設(shè)計(jì)你的呼叫中心 劉煜編譯2011-11-23
• · 奧迪堅(jiān)廖澄：論中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 曹建菊2011-11-22
• · 呼叫中心的災(zāi)難恢復(fù)——你準(zhǔn)備好了嗎？ 劉煜編譯2011-11-21
• · 產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊(cè)：Genesys Composer Voice 2011-11-21
• · 東進(jìn)賀建楠：與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn) 2011-11-18
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）8 2011-11-18
• · 天潤(rùn)融通吳強(qiáng)：云呼叫中心從項(xiàng)目制走向服務(wù)化 2011-11-16
• · 工作績(jī)效管理：讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · “動(dòng)態(tài)客戶交流”：迎接來(lái)自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15
• · 東進(jìn)總裁賀建楠：未來(lái)通信發(fā)展重點(diǎn)是與各行業(yè)結(jié)合 劉玉2011-11-11
• · “微創(chuàng)新”開(kāi)啟鐵通10050服務(wù)與營(yíng)銷之門(mén) 曹建菊2011-11-10
• · 12366納稅服務(wù)熱線發(fā)展實(shí)踐與建議初探 2011-11-10
• · 產(chǎn)品手冊(cè)：Genesys Web 協(xié)作 2011-11-10
• · 使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足 2011-11-09
• · 云時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心—中國(guó)的機(jī)會(huì) 2011-11-09
• · 白皮書(shū)：Genesys SIP—全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)客戶服務(wù) 2011-11-08

首頁(yè)>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)