調(diào)查：VoIP網(wǎng)絡(luò)電話難普及緣于技術(shù)太復(fù)雜

2007/04/12

　　近日，F(xiàn)orrester Research公司分析師Zayera Khan根據(jù)對VoIP用戶進行的調(diào)查問卷分析指出，由于技術(shù)本身太復(fù)雜，因此在推廣上存在很大難度。

　　Zayera Khan發(fā)現(xiàn)VoIP系統(tǒng)通常由于充滿復(fù)雜的按鍵和功能設(shè)定等令使用的用戶非常頭疼。Khan認為“受過高等教育的男性最喜歡嘗試新技術(shù)”，這類人群也是對VoIP最滿意的用戶。但即使是這類用戶，一旦嘗試使用了市面上流行的Skype和Windows Live Messenger等工具后，僅僅有4％會繼續(xù)使用這些工具。

　　報告還指出，像Skype、Yahoo、Google、微軟和ICQ等VoIP服務(wù)提供商現(xiàn)在還不能為用戶提供非常友好的界面。“圖標，按鍵和導(dǎo)航菜單等都不能做到簡單易用，比如說，用戶很難分清哪個按鍵代表語音那個代表視頻電話。主流用戶還會擔心使用VoIP帶來的隱私和安全問題�！�

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