南京壓縮機(jī)股份簽約金思維CRM
2005/05/11
日前，我國(guó)壓縮機(jī)行業(yè)的大型骨干企業(yè)——南京壓縮機(jī)股份有限公司成功簽約金思維，利用金思維客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(JSCRM)鞏固客戶關(guān)系，監(jiān)督營(yíng)銷管理進(jìn)程，推動(dòng)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。
作為我國(guó)壓縮機(jī)行業(yè)的知名企業(yè)，南京壓縮機(jī)股份有限公司在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面始終處于國(guó)內(nèi)壓縮機(jī)行業(yè)的前列。目前，企業(yè)主要生產(chǎn)動(dòng)力用往復(fù)活塞式壓縮機(jī)、往復(fù)活塞式無潤(rùn)滑壓縮機(jī)、船用空氣壓縮機(jī)、回轉(zhuǎn)滑片壓縮機(jī)、無熱再生干燥器裝置、散裝水泥運(yùn)輸車、氣力輸送系統(tǒng)等九大類型三百五十多種產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電子、石油、化工、紡織、食品、醫(yī)藥、電力、軍工、機(jī)械、冶金、煤炭、家電等行業(yè)，同時(shí)遠(yuǎn)銷中東、東南亞、非洲、南美、歐洲等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū),深受客戶好評(píng)。
壓縮機(jī)行業(yè)屬于典型的機(jī)械制造業(yè)，多品種、小批量，變形產(chǎn)品多，市場(chǎng)變化快，客戶要求高。為了“捕捉”第一線的市場(chǎng)信息，為客戶提供“零距離”的周到服務(wù)，南京壓縮機(jī)股份在全國(guó)各地建立了廣泛的銷售網(wǎng)點(diǎn)和辦事處。但是，隨著銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的激增以及客戶服務(wù)半徑的擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)客戶資源的管理越發(fā)感到困難，主要表現(xiàn)在：客戶信息散布在各部門、各地代理商及銷售人員手中，缺乏統(tǒng)一管理；銷售人員獲得的客戶需求不能及時(shí)反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，而設(shè)計(jì)部門的意見也不能及時(shí)反饋給銷售員，從而造成生產(chǎn)與市場(chǎng)的脫節(jié)；缺乏對(duì)銷售過程的跟蹤和控制，以及對(duì)一線銷售員的支持與管理；缺乏區(qū)分客戶價(jià)值差異化的分析工具，無法對(duì)客戶采取“一對(duì)一”個(gè)性化的應(yīng)對(duì)措施等。
客戶資源是企業(yè)生存的根基，銷售人員是客戶和企業(yè)的橋梁，信息交流是企業(yè)的必要流程。只有把三者統(tǒng)一起來，打造一個(gè)協(xié)同的客戶關(guān)系管理平臺(tái)，才能做到客戶資源共享與增值。因此，南京壓縮機(jī)股份決定在管理較為薄弱的客戶關(guān)系環(huán)節(jié)上線CRM系統(tǒng)，并對(duì)外公開招標(biāo)。
歷經(jīng)了長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)選型，南京壓縮機(jī)股份對(duì)自身信息化的需求日益明朗和細(xì)化，對(duì)各軟件廠商及CRM系統(tǒng)的了解也日趨深入。經(jīng)過綜合實(shí)力、產(chǎn)品成熟性、系統(tǒng)集成性、實(shí)施服務(wù)能力、樣板客戶等多方面的詳盡考察與層層篩選，金思維公司的JSCRM系統(tǒng)在眾多系統(tǒng)中一支獨(dú)秀，最終奪標(biāo)！
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