一、業(yè)務背景
電話會議是指多個人利用電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)進行多方通話的會議方式。人們通過固定電話、移動電話或?qū)Ｓ秒娫捊K端等通信終端，隨時隨地召開會議，實現(xiàn)多方交互式溝通。會議的發(fā)起者可以在任意時間、任意地點通過固定電話、移動電話或?qū)Ｓ脮h終端發(fā)起會議，與會者可以利用固定電話、手機或?qū)Ｓ脮h終端參加電話會議。電話會議打破了傳統(tǒng)的集中式會議在空間上的局限性，無論在辦公室、出差在外或在家中休息甚至國外，只要使用電話、手機等普通雙音頻電話或?qū)Ｓ脮h終端即可召開或參加會議。
1、用戶需求分析
目前，企業(yè)用戶實現(xiàn)電話會議主要通過專門電話會議設(shè)備進行，如專用電話終端、多點控制單元等，企業(yè)實現(xiàn)電話會議系統(tǒng)需要專門采購專門的設(shè)備，建設(shè)成本較高、系統(tǒng)容量不大。因此，電話會議常常是大中型企業(yè)在使用，昂貴的建設(shè)成本阻礙了電話會議在中小型企業(yè)的應用，在我國，中小型企業(yè)占絕大多數(shù)，同時他們又處在高增長階段，企業(yè)員工常年分布在不同的地區(qū)，異地的交流和溝通必不可少，但昂貴的建設(shè)費用使中小型商業(yè)企業(yè)很難通過會議電話的形式進行交流和溝通，為開會耗費大量的費用。因此，中小型企業(yè)需要一種功能強大又經(jīng)濟使用的會議系統(tǒng)進行電話會議。
東進電話會議服務系統(tǒng)就能滿足中小企業(yè)的電話會議應用。企業(yè)不用購買任何會議設(shè)備，與會人員只需要通過固定電話或移動電話撥入會議系統(tǒng)就可進行電話會議，只需交少量的服務費即可。
企業(yè)除了可以通過東進電話會議服務系統(tǒng)進行電話會議外，還可進行緊急會議、商務洽談、市場調(diào)研、熱線討論、休閑聊天、娛樂性節(jié)目輔助等運用，極大地豐富了企業(yè)的業(yè)務手段。
