呼叫中心環(huán)境建設咨詢
《環(huán)境對呼叫中心的影響》白皮書現可注冊下載
目錄:環(huán)境問題的產生背景及研究價值
與呼叫中心相關的環(huán)境問題展開討論
目前環(huán)境問題的研究現狀及相關團隊 [全文]
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設計概論（一）
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設計概論（二）
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設計概論（三）
- 呼叫中心運營管理體系簡介
- 關于建筑風水（一）
- 關于建筑風水（二）
呼叫中心系統(tǒng)規(guī)劃咨詢
呼叫中心系統(tǒng)總體架構及系統(tǒng)功能設計思路
呼叫中心系統(tǒng)總體架構及系統(tǒng)功能設計，應建立在對企業(yè)服務與營銷渠道未來發(fā)展戰(zhàn)略全面理解的基礎上，識別并定義支持企業(yè)服務與營銷戰(zhàn)略發(fā)展的IT核心... [全文]- 未來的聯絡中心：克服商業(yè)與技術變革帶來的關鍵挑戰(zhàn)
- 云計算提綱
- 從企業(yè)、業(yè)務和管理的角度看云
- 企業(yè)IT建設的挑戰(zhàn)
- 信息化規(guī)劃咨詢方法論簡介
呼叫中心運營管理咨詢
呼叫中心管理人員逐漸意識到第一通呼叫解決方案（FCR）對于呼叫中心的性能有著非常重要的影響。然而，大多數的呼叫中心管理者并非完全了解FCR... [全文]
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