呼叫中心外包專欄_文摘

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· 外包型呼叫中心的運營思路胡日新2012-05-22
· 易才博普奧袁靜：團隊情商管理創(chuàng)造客戶服務新體驗 2012-04-01
· 呼叫中心外包服務的發(fā)展 2012-02-06
· 外包被停止，真的嗎？ 2012-01-11
· 金融行業(yè)中專業(yè)外包呼叫中心的含金量 2011-10-27
· 易才董事會主席兼CEO李浩：做到以人為本 2011-10-27
· 易才博普奧袁靜：建設人才管理平臺創(chuàng)造共贏價值 2011-10-21
· CTI論壇總經理秦克旋：呼叫中心產業(yè)分析 2011-10-20
· 未來的主流—外包呼叫中心 2011-10-20
· 我國外包呼叫中心產業(yè)潛力巨大 2011-10-20
· 第一線安萊總裁文立：讓呼叫中心助企業(yè)盈利 2011-10-14
· 服務外包藍皮書：三大因素阻滯中國成最大外包國 2011-10-10
· 東軟呼叫中心李濤：我們的微笑，客戶聽得到劉玉2011-09-26
· 遠傳技術：打造浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地劉玉2011-09-23
· 如何保證離岸外包呼叫中心的服務質量？劉煜編譯2011-09-14
· 什么是呼叫中心外包？劉煜編譯2011-09-08
· 發(fā)展合作型呼叫中心——餐飲連鎖企業(yè)增收捷徑 2011-09-05
· 飛翱：E-learning在呼叫中心培訓中的運用曹建菊2011-08-17
· 印度呼叫中心工作員工的虛擬現(xiàn)實生活劉煜編譯2011-08-10
· 印度為什么是“Geek Nation” 2011-08-08
· 企業(yè)如何選擇外包呼叫中心 2011-08-05
· 外包呼叫中心究竟能幫你做什么？ 2011-08-04
· 你所不知道的外包呼叫中心功能 2011-08-03
· “利潤中心”式外包呼叫中心步入發(fā)展快車道李振宏2011-07-21
· BPO這“生意”怎么做？ 2011-07-18
· Ovum首席分析師：中國呼叫中心外包服務市場簡析劉玉2011-06-24
· 維音總裁劉千里：呼叫中心最好的市場機會來了 2011-06-24
· 鴻聯(lián)九五呼叫中心高路：服務鍥而不舍品質力臻卓越 2011-06-21
· 呼叫中心外包的五個主要驅動因素劉煜編譯2011-06-15
· 企業(yè)選擇外包呼叫中心的五點建議 2011-06-01
· 第一線安萊李振宏：云計算為呼叫中心產業(yè)注入新動力 2011-05-30
· 解讀我國外包呼叫中心業(yè)務 2011-05-17
· 從“離岸”到“近岸”日本地震推動全球供應鏈轉型 2011-05-10
· 呼叫中心讓電子商務煥發(fā)新活力 2011-05-09
· 服務外包應該追求高層次的境界 2011-05-04
· 中國將是云計算未來發(fā)展的中心 Greg Ferro2011-04-29
· Stream 賴忠泰：客戶價值來自人員、流程和技術劉玉2011-04-22
· “零成本”虛擬呼叫中心7天完工 2011-04-15
· 中國外包呼叫中心的現(xiàn)狀和競爭手段 2011-04-15
· 外包呼叫中心中的思考 2011-04-15
· 外包呼叫中心目前市場現(xiàn)狀 2011-04-15
· 外包呼叫中心簡化數(shù)據(jù)資源處理過程 2011-04-15
· 外包呼叫中心發(fā)展及運營思路成主流 2011-04-15
· 外包呼叫中心的利與弊 2011-04-15
· 企業(yè)選擇外包呼叫中心的方法 2011-04-15
· 國內外包呼叫中心普遍存在的問題 2011-04-15
· 國內外包呼叫中心的現(xiàn)狀和競爭手段 2011-04-15
· 新興虛擬呼叫中心向傳統(tǒng)呼叫中心發(fā)起挑戰(zhàn) 2011-04-15
· 虛擬呼叫中心將為我們帶來的福音 2011-04-15
· 呼叫中心的技術發(fā)展史 2011-04-15
· 陳敏輝:外包呼叫中心外包商的誠信 2011-04-15
· 標準呼叫中心名詞大全 2011-04-15
· 呼叫中心運營管理互動問答 2011-04-15
· 呼叫中心資源管理系統(tǒng)解決方案 2011-04-15
· 淺析外包呼叫中心如何開拓金融外包市場 2011-04-15
· 易才博普奧袁靜：呼叫中心如何從人員流失中得以重生 2011-04-14
· 鴻聯(lián)九五高路：精細化管理與“菠蘿咕嚕肉”的故事 2011-04-14
· Stream Tyler Lyman：呼叫中心運營中客戶價值的創(chuàng)造 2011-04-13
· 博彥科技陳剛：服務外包企業(yè)如何打造自身核心競爭力 2011-04-13
· 翔龍通訊周天亮：真誠服務客戶專業(yè)成就卓越劉玉2011-04-02
· 第一線安萊總裁文立：網上渠道是服務外包新熱點 2011-03-24
· 第一線安萊總裁文立：用心服務外包呼叫中心致勝之利器曹建菊2010-11-30
· 董乃軍稱重慶軟件外包服務起點比一線城市高 2010-11-30
· 深圳金融服務外包產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及政策建議張建軍2010-11-19
· 運營商呼叫中心員工壓力調查：業(yè)務外包離職率高周海華2010-11-16
· 劉傳偉：重慶服務外包產業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展 2010-11-15
· 對呼叫中心外包的再度思考楊紅兵2010-11-08
· 印度呼叫中心外包之旅隨想馬駿驅2010-10-27
· 印度呼叫中心外包產業(yè)成功崛起 2010-10-13
· 南通:突出五大基地建設打造服務外包高地 2010-09-29
· 東軟運營總監(jiān)秦揚:外包呼叫中心SLA管理 2010-09-29
· 易方客服中心陳哲敏:外包呼叫中心的精細化管理 2010-09-29
· 浙江泰昆呼叫中心著力打造卓越服務外包品牌楊毅2010-09-17

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