CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）： 聯(lián)絡(luò)中心的實時指導(dǎo)平臺Balto宣布，其人工智能驅(qū)動的企業(yè)對話卓越解決方案現(xiàn)已作為高級應(yīng)用程序在GenesysAppFoundry上提供，GenesysAppFoundry專注于關(guān)于客戶體驗解決方案。AppFoundry使來自所有細(xì)分市場的Genesys客戶能夠發(fā)現(xiàn)并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費者互動、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動力。

　　"GenesysAppFoundry是聯(lián)絡(luò)中心希望將客戶體驗提升到新水平的首選目的地。"Balto創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Marc Bernstein 表示："我們與Genesys不斷深化的合作伙伴關(guān)系允許與Balto Real-Time Guidance 進(jìn)行幾乎一鍵式集成。Balto加入Genesys的AppFoundry使我們的共同客戶只需按一下按鈕就可以將出色的對話擴(kuò)展到他們的整個組織。"

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