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Transcosmos集團(tuán)客服中心采用AMI公司產(chǎn)品Communication Suite

2019-06-25 13:42:13   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  AMI公司(見注釋)的語音識(shí)別解決方案AmiVoice Communication Suite被Transcosmos集團(tuán)(見注釋)面向外包客服中心的語音識(shí)別解決方案“Transpeech”所采用。
  Transpeech為客服中心提供語音識(shí)別的從實(shí)施到運(yùn)用的一整套服務(wù),提高了客服中心的服務(wù)品質(zhì)和辦公效率。Transcosmos在方案開始向客戶提供服務(wù)時(shí)將會(huì)成立精通語音識(shí)別的專門部門,以對(duì)應(yīng)客戶需求和實(shí)際運(yùn)行產(chǎn)生的各種問題,并為客服現(xiàn)場的語音識(shí)別方案實(shí)施提供支持。AMI公司的AmiVoice Communication Suite將為Transpeech提供一個(gè)良好的大環(huán)境,為之節(jié)省60%的初期費(fèi)用,且大幅度縮短實(shí)施所需時(shí)間。目前Transcosmos集團(tuán)公司正在面向各企業(yè)的客服中心積極推薦Transpeech。
  Advanced Media,Inc:簡稱AMI,總部:日本東京,總裁兼CEO:鈴木清幸
  Advanced Media公司于1997年成立,開發(fā)了多種軟件及IT解決方案,是日本語音識(shí)別市場的先驅(qū)。
  Transcosmos集團(tuán):中文名:大宇宙集團(tuán),簡稱:Transcosmos,總部:日本東京,總裁兼COO:奧田昌孝
 
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