Salesforce.com在CRM市場占有率方面逐漸追上了甲骨文和SAP，CRM市場份額“競賽”競爭依舊十分激烈。
根據(jù)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前就CRM市場來說，Salesforce和SAP正呈現(xiàn)出一種超越甲骨文，奪取領(lǐng)頭羊?qū)氉内厔荨?/div>
IDC追蹤調(diào)查了超過190個分立的CRM供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)他們的總營收增長速率在2011年下半年開始減緩。最終，2011年CRM市場營收增長率達(dá)到了11.2%。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011年來自營銷與銷售自動化以及客戶服務(wù)軟件收入曾以兩位數(shù)的比率增長，而只有呼叫中心軟件收入的增長比率為個位數(shù)。
盡管如此，美洲和日本地區(qū)2011年下半年的CRM總營收卻仍然保持著強(qiáng)勢增長的態(tài)勢。甲骨文依靠亞太地區(qū)的市場擴(kuò)展而占據(jù)著CRM市場占有率頭名。但是Salesforce正緊緊追隨在甲骨文身后，這恰好就要?dú)w功于北美和日本地區(qū)的強(qiáng)勢增長率。而SAP則把其重點(diǎn)放在了歐洲、中東、非洲以及拉丁美洲，并收到了顯著效果。
CRM市場依舊呈現(xiàn)出“諸侯割據(jù)”的形勢，除去以上三個廠商外，剩下63%的市場份額被其他的中小型廠商所分割。而市場份額占有率相對領(lǐng)先的世界五大CRM廠商總共只占了37.3%的比例。
相關(guān)閱讀：
- ·2020年Salesforce營收將達(dá)到170 億美金 這才是獨(dú)角獸2017-01-13 16:28:00
- ·Salesforce承諾提供“開箱即用”的人工智能應(yīng)用程序2017-01-11 16:08:38
- ·Salesforce公司有望在未來三年里向市值千億美元邁進(jìn)2016-12-02 16:31:49
- ·Cowen&Co分析師:Salesforce向3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)千億市值目標(biāo)邁進(jìn)2016-12-02 10:32:03
- ·美國CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce發(fā)布Q3財(cái)報(bào)2016-11-18 11:45:48
- ·Salesforce退出Twitter競標(biāo) Twitter股價(jià)下滑5%2016-10-18 10:29:19
- ·inContact聯(lián)絡(luò)中心座席軟件可在Salesforce上運(yùn)行2016-10-12 09:43:59
- ·Cisco與Salesforce合作共推云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)2016-09-27 16:17:37
- ·Salesforce.com在客戶服務(wù)方面與思科加強(qiáng)合作2016-09-27 14:07:57
- ·Salesforce為云初創(chuàng)公司Vlocity注資5000萬美元2016-09-23 11:14:41
