《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》報(bào)道稱，本土銀行客戶是全球最快接受移動(dòng)銀行技術(shù)的群體之一，預(yù)計(jì)這種趨勢會(huì)讓四大行成為技術(shù)企業(yè)搶奪其巨額利潤的主要目標(biāo)。
咨詢公司Company表示，移動(dòng)銀行已超越在線銀行成為客戶與銀行互動(dòng)的主要渠道，澳洲客戶正在打頭陣。
英國的研究數(shù)據(jù)顯示，去年澳洲客戶與銀行的互動(dòng)有38%是通過智能手機(jī)或平板電腦來完成的，較前年的22%有很大提升。這令移動(dòng)銀行變得比在線銀行更普通，后者的使用率從42%下滑到了35%。
Bain Company的合伙人杜托伊（Gerard du Toit）指出，這種趨勢全球都有，但澳洲的消費(fèi)者正在引領(lǐng)世界。他說：“過去12個(gè)月的改變速度令人驚訝。”
與此同時(shí)，相比其它國家，澳洲的消費(fèi)者較不太可能前往支行辦理業(yè)務(wù)。
杜托伊說：“澳洲在接受移動(dòng)銀行及不在營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行非必要交易方面正領(lǐng)先全球。”
但他指出，雖然對消費(fèi)者來說很便利，移動(dòng)技術(shù)卻也可能是聯(lián)邦銀行（CBA）、西太銀行（Westpac）、澳新銀行（ANZ）及國民銀行（NAB）的威脅。這是因?yàn)椋苿?dòng)銀行的高頻使用及四大行賺取的豐厚利潤成為越來越多與銀行在支付及貸款方面競爭的技術(shù)企業(yè)顯眼的目標(biāo)。
杜托伊指出，盡管作用不斷削弱，銀行支行仍有著幫助客戶解決復(fù)雜問題或提供建議這種可行的前景。
與Bain Company的意見相反，有些專家認(rèn)為本土銀行較不易受數(shù)字顛覆的影響，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)對數(shù)字技術(shù)投放了大量的資源。
