由CTI論壇主辦的2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于3月27至28日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì)議的主題是：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信與協(xié)作。Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《聯(lián)絡(luò)中心的困局與突破》
詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng)：http://www.fuchaizy.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
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