Ovum歐文獨(dú)立電信分析師在最新的調(diào)查*中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的受訪的大型企業(yè)中只有16%已經(jīng)安裝了IP電話(huà)。這是在進(jìn)行的12個(gè)受訪國(guó)家中最低的普及率。然而，其中使用IP電話(huà)的公司仍積極落實(shí)統(tǒng)一通信(Unified Communications，UC)的應(yīng)用。
根據(jù)調(diào)查，超過(guò)40%的IP電話(huà)企業(yè)用戶(hù)都配備了即時(shí)通訊（IM）和計(jì)算機(jī)軟件客戶(hù)端（Softphone）。高級(jí)分析師王彥表示：因?yàn)槲幕蛩�，中�?guó)企業(yè)認(rèn)為實(shí)時(shí)通訊是最受歡迎也最重要的通訊方式。很多中國(guó)用戶(hù)喜歡在工作時(shí)用打字的方式交談。電話(huà)軟件被視為桌上型IP電話(huà)機(jī)的性?xún)r(jià)比很高的替代品，也是減少電話(huà)費(fèi)的方式，因此也吸引了大型企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注。
駐北京分析師王彥補(bǔ)充提到：低投資報(bào)酬率和更新現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)雜狀況是企業(yè)部署IP電話(huà)時(shí)的主要障礙。升級(jí)電話(huà)系統(tǒng)成本和隨后而來(lái)的解決方案維護(hù)費(fèi)用仍然相當(dāng)?shù)母�。目前硬件成本也相�?dāng)?shù)母摺?br /> 桌上型IP電話(huà)機(jī)在中國(guó)的平均價(jià)格接近美金300元，而且過(guò)去幾年都沒(méi)有明顯的降價(jià)。高成本意味著供貨商必須認(rèn)真著重客戶(hù)的顧慮，并說(shuō)服企業(yè)IP電話(huà)不僅僅是另一個(gè)電話(huà)解決方案而已。他們需要展示用成功的商業(yè)案例說(shuō)服企業(yè)客戶(hù)，并且努力減少升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)的負(fù)擔(dān)。
王彥建議供貨商和服務(wù)提供商應(yīng)該降低IP電話(huà)的進(jìn)入成本，來(lái)吸引想要隨后極有可能購(gòu)買(mǎi)相關(guān)統(tǒng)一通信應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。
CTI論壇報(bào)道
