2006年1月進入到浦發(fā)銀行信用卡中心，在這七年的工作中經(jīng)過長期的學習與鍛煉，已漸漸成長為一個能獨擋一面的業(yè)務骨干，由于績效優(yōu)秀，工作積極，先后被選拔委任為QA聯(lián)絡員和兼職培訓師，2010年由金普服務專員晉升為白金VIP客服代表，并協(xié)助組長處理團隊日常工作。2011年由于工作表現(xiàn)突出被提拔為客服組長。

　　多年以來，我始終堅持“為客戶著想，急客戶所急”的服務理念服務著每一位客戶，讓每個客戶都得到滿意的服務。同時，我也認為“沒有無理的客戶，只有不好的服務”，熱情認真負責地對待每一位抱怨客戶，由我經(jīng)手處理的客戶投訴均能得到及時化解，經(jīng)常受到客戶的來電來信表揚。