消息人士透露，Meta Platforms今年早些時候已決定將Kustomer列為非核心資產(chǎn)，因為需要消耗太多的現(xiàn)金才能保留它。

　　Kustomer軟件將來自不同渠道的對話置于一個屏幕上，2020年11月，Meta Platforms宣布斥資10億美元收購該公司，但監(jiān)管審查延遲了交易的完成。此次收購旨在讓企業(yè)能夠使用WhatsApp和Facebook Messenger應(yīng)用程序提供客戶服務(wù)。

　　隨著Meta Platforms面臨數(shù)字廣告銷售下降和科技行業(yè)普遍低迷的局面，該公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在今年年初概述了提高效率和削減表現(xiàn)不佳的項目的計劃。

　　Kustomer可以說屬于這一類，消息人士稱，自交易完成以來，Kustomer收入增長曲線趨平，并在運(yùn)營和一次性支出上花費(fèi)了2億美元。

　　Meta Platforms可能會持有Kustomer的少量股份，但由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，后者的估值將大大低于其支付的價格。

　　Meta Platforms代表瑞恩·摩爾（Ryan Moore）表示，該公司正在“探索Kustomer的戰(zhàn)略替代方案”，并補(bǔ)充說它已決定專注于WhatsApp的收入機(jī)會。