數(shù)字轉(zhuǎn)型的浪潮持續(xù)席卷所有行業(yè)，特別是以服務(wù)為重要經(jīng)營指標(biāo)的金融保險行業(yè)，企業(yè)持續(xù)運用創(chuàng)新科技打造個人化的服務(wù)體驗，提供整體社會更便利的生活模式。Grandsys北京宏盛，在9月7日舉辦的《2022第四屆中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會》榮獲「金保獎－保險業(yè)用戶體驗解決方案獎」，期待未來持續(xù)精進(jìn)解決方案，秉持與企業(yè)長期合作共同成長的策略，為企業(yè)創(chuàng)造最好的客戶體驗。

　　現(xiàn)代與客戶互動的管道多元復(fù)雜，擁有創(chuàng)新易用的客服系統(tǒng)，響應(yīng)來自不同媒體渠道進(jìn)線的客戶需求已經(jīng)是客服中心不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)配備。北京宏盛自主研發(fā)的「GEAP， Grandsys Enterprise Application Platform」整合了語音、文本、視頻等全媒體平臺，提供客服人員能夠在一體化平臺上處理多樣化的客戶需求；同時提供支持快速上線「開箱即用」的多元應(yīng)用功能，整合行業(yè)常用需求的應(yīng)用功能包，大幅縮短建置時程，系統(tǒng)化作業(yè)減少人工錯誤率。提供客服人員快速響應(yīng)客戶需求的應(yīng)用模塊，滿足企業(yè)對聯(lián)絡(luò)中心各個維度的需求，打造最適合的解決方案，在本次峰會中獲得「保險業(yè)用戶體驗解決方案獎」。

　　近年來金融保險業(yè)以數(shù)字化作為創(chuàng)新的手段，其中以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的保險科技，是保險業(yè)加快轉(zhuǎn)型向高質(zhì)量發(fā)展的重要“催化劑”。數(shù)字發(fā)展快速的現(xiàn)代市場其需求變化也相當(dāng)快速，企業(yè)需要快速響應(yīng)客戶需求才能贏得商機，北京宏盛以低代碼平臺及彈性的架構(gòu)響應(yīng)快速更動且復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，并且支持熱發(fā)布，即改即用。未來也將繼續(xù)發(fā)展更多應(yīng)用功能包，持續(xù)協(xié)助企業(yè)提供最好的用戶體驗解決方案。