大會圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，共同探討了業(yè)內的前沿技術、最新動向以及未來產業(yè)發(fā)展方向，現(xiàn)場氣氛熱烈。遠傳科技展示了5G場景下的智能服務解決方案，以文字、語音、視頻交互為主要研究對象的智能交互技術將融合5G技術，為企業(yè)實現(xiàn)服務營銷全面數(shù)字化釋放潛能。智能交互技術及應用越來越成為行業(yè)矚目的熱點，更是成為人工智能生態(tài)發(fā)展的趨勢之一，吸引了眾多參觀人員駐足。
遠傳科技的5G創(chuàng)新產品矩陣是基于5G技術，聚焦客服領域業(yè)務場景的視頻客服系統(tǒng)。通過5G技術實現(xiàn)用戶與客戶之間的視頻交互。5G視頻客服將有效應用于政府、金融、制造業(yè)，變革用戶的交互體驗。
未來，智能客服將由成本中心走向價值中心。行業(yè)生態(tài)的聯(lián)動，將推動產業(yè)價值裂變。利用智能技術及應用，打通全渠道數(shù)據(jù)，可以精準洞察市場并構建數(shù)據(jù)價值的閉環(huán)。隨著5G時代的到來，更豐富的交互形式將幫助企業(yè)利用視頻技術、數(shù)字人等服務形式創(chuàng)造出更豐富的應用場景，促進整個智能服務產業(yè)鏈的價值躍升。
