聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶關系管理服務的專業(yè)公司。目前提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語音、在線以及人工智能應用等多種類服務形式，能全面提升客戶體驗；優(yōu)化運營績效；降低運營風險與成本。聯(lián)合麥通是眾多世界級企業(yè)長期可靠的合作伙伴。

　　在本次合作前，聯(lián)合麥通通過市場調研與分析與該品牌多個業(yè)務部門進行訪談，交流運營經驗與業(yè)務需求，結合其目前在中國市場的運營特點，根據不同業(yè)務優(yōu)先順序，分階段建立與之相匹配的客服中心規(guī)劃。專業(yè)的事還是由專業(yè)的人做，聯(lián)合麥通有服務交付經驗豐富的食品、餐飲領域綜合客服團隊，品牌就可以專注在產品、出單。未來，聯(lián)合麥通將為該國際快餐連鎖品牌建立完整的會員數據庫；打通線上線下信息“孤島”；重塑市場反饋服務流程；增加移動互聯(lián)網客戶的互動與關懷；提供與品牌相符的“個性化服務”。

　　能有穩(wěn)定快速的溝通渠道，誰還要聽忙音或和機器說話呢？